Il y a 3 mois déjà (que le temps passe vite avec vous !), nous propulsions cette campagne portant sur les assistants vocaux sur My Somfy Lab.
L’objectif était de connaître vos usages et habitudes si vous possédez un assistant vocal (enceinte intelligente ou smartphone). Ou sinon quels en sont les freins ? Nous souhaitions connaître vos besoins, rêves et appréhensions afin de vous fournir une expérience unique.
Avec près de 800 idées, nous pouvons affirmer que l’objectif a été atteint !
Quels sont les enseignements ?
- Votre utilisation quotidienne :
Vous êtes nombreux à utiliser votre assistant vocal pour des requêtes « simples » et quotidiennes.
Les assistants vocaux sont principalement utilisés pour des demandes d’informations sur l’état des équipements, le lancement de scénarios, sur le temps ou sur l’agenda du jour. Ils sont généralement utilisés pour écouter de la musique.
Occasionnellement, les enfants prennent la main sur cet outil pour qu’il leur raconte des blagues et pour avoir des réponses à certaines questions.
Concernant les utilisateurs, nous remarquons que ce sont principalement des adultes ayant des enfants. Toutefois et même si les assistants vocaux ne sont pas encore intégrés dans le quotidien des personnes âgées, nous ressentons un fort souhait de la part de leur entourage afin d’être rassurés et savoir que tout va bien.
- Vos besoins et attentes :
Vous avez relevé différents besoins, attentes et craintes. Vous souhaiteriez disposer de raccourcis vers vos actions favorites avec des mots clés simples mais aussi avoir un retour d’informations oral sur l’état de votre maison ou sur les visites qu’il y a eu durant votre absence.
De plus, vous avez été nombreux à mentionner le souhait de pouvoir créer et modifier des scénarios oralement.
Plutôt lié à la gestion de votre assistant vocal, vous aimeriez que ce dernier identifie les voix et n’exécute les actions uniquement si cette personne est « autorisée » à émettre ce type de requête (pour éviter que les petits rigolos ne s’amusent avec votre assistant ! ?).
Enfin, vous attendez de votre compagnon du quotidien qu’il soit suffisamment intelligent pour détecter où se trouve l’utilisateur et pouvoir appliquer sa demande (exemple : « ouvre les volets » VS « ouvre les volets du salon »).
- Somfy & Vous :
Les participants ont été nombreux à mentionner le souhait d’un assistant vocal plus sécurisé et qui protège vos données personnelles.
Vous aimeriez pouvoir lier votre assistant vocal à une caméra de reconnaissance faciale pour savoir qui se présente au domicile par exemple (l’assistant vocal énoncerait l’arrivée d’un visiteur).
Vous attendez de cet outil qu’il vous propose des tutoriels, conseils, aide et maintenance à l’utilisation de produits Somfy mais aussi de pouvoir paramétrer vos équipements oralement (exemple : réglage de la hauteur d’un store).
Également et selon vous, lorsqu’un nouvel équipement est détecté, il serait judicieux de proposer des scénarios pré-paramétrés.
Enfin, vous estimez que l’une des principales valeurs ajoutées que pourrait apporter un assistant vocal serait de vous informer en cas de détection de personne en difficulté : chute, pas de mouvement depuis longtemps… (voisins, famille, proches…).
Et maintenant ?
Maintenant que vous êtes devenus (tout comme nous !) incollable sur les usages et les attentes de l’assistant vocal idéal dans votre habitat, nous vous invitons à découvrir les gagnants de cette campagne. Nous tenons à remercier chaque participant pour vos idées et vos commentaires. Grâce à vous et pour vous, les apprentissages vont être transmis à nos équipes afin de vous écouter et de répondre au mieux à vos envies.
Félicitations à Mathieu.e qui remporte une TaHoma ainsi que deux prises connectées Somfy en tant que premier lot ! Nous félicitons également IDoX qui remporte une Caméra Indoor Somfy ainsi que lptmichel qui repart avec une Google Home Mini afin de poursuivre son expérience connectée !
Vous souhaitez poursuivre l’aventure My Somfy Lab ? Cela tombe bien car nous ne nous arrêtons pas là ! Il semblerait qu’un air d’innovation et de bien être souffle sur votre habitat grâce à la fenêtre intelligente. N’attendez plus pour découvrir cette toute nouvelle campagne aux airs printaniers !
À très vite !
Sophie, Community Manager.
Ce lundi, les post-it ont été nos amis ! Cet atelier d’une durée de 4 heures a débuté par un brainstorming axé sur des questions du quotidien telles que « les données personnelles, c’est quoi ? », « qu’est-ce que ça vous évoque ? ». Par la suite, c’est notre imagination qui nous a permis de retracer le parcours utilisateur idéal. Ce travail s’est déroulé par groupe de 5 afin de co-créer avec vous, chers utilisateurs, l’interface la plus respectueuse et utile de gestion de vos données sur le site et l’application Somfy !
