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Groupe Facebook My Somfy Lab : de l’idée au lancement

Groupe Facebook My Somfy Lab

C’est à l’occasion d’une campagne sur l’amélioration de l’expérience My Somfy Lab qu’une idée a particulièrement égayé notre curiosité.

Origine groupe Facebook My Somfy Lab

À partir de cette suggestion, nous nous sommes posé de nombreuses questions et avons tiré  différents avantages à ce nouvel espace : « et pourquoi pas ? »

Toujours dans une démarche de co-création, nous avons lancé en avril 2020 une campagne visant à créer ensemble un espace qui nous ressemble. Vous avez donc participé et déterminé les sujets  que vous aimeriez voir apparaître, les discussions que vous souhaitez aborder et les animations auxquelles vous voulez participer. À partir de l’ensemble de vos idées, nous avons lancé la création de ce groupe Facebook My Somfy Lab qui devient le vôtre !

Pourquoi créer un groupe communautaire et quels sont les objectifs ?

Nous avons remarqué votre envie de jouer un rôle dans la création de projets. En effet, les campagnes vous étant dédiées, qui de mieux que vous pourrait nous accompagner dans le processus de création de projets ? Ainsi, l’objectif est de choisir ensemble, certains visuels et noms de campagne qui vous donneront envie de vous engager encore plus !

De plus, vous êtes nombreux à être très actifs et à échanger entre vous et nous. Nous souhaitons donc humaniser ces relations en échangeant plus facilement et en ayant la possibilité d’ajouter les équipes projets à ces discussions.

D’autre part, les projets étant cloisonnés par la thématique actuelle et les délais, vous n’avez pas la possibilité d’échanger librement et facilement au quotidien. Ainsi, cet espace vous permettra de discuter autour de votre passion commune : la maison connectée !

Enfin, nous souhaitions vous engager et vous tenir davantage au courant des suites des projets auxquels vous contribuez. Nous pourrons plus facilement vous communiquer les avancées et les suites des campagnes auxquels vous avez participé.

Ce sera également l’occasion de faire émerger des ambassadeurs de la communauté  ainsi que de vous proposer de nouveaux contenus tels que des questions/réponses avec les équipes projets, des jeux et pourquoi pas du bêta-test ?

L’organisation de votre groupe « Les Somfynautes » 

Aperçu groupe Facebook My Somfy Lab

Cette fois-ci, c’est vous qui tenez les rênes (avec notre aide bien sûr !). Chacun est libre de publier, commenter et liker. L’objectif est d’échanger facilement ensemble.

Le groupe Facebook My Somfy Lab étant privé, seuls les membres ayant accès peuvent voir nos publications.

De quoi est-il constitué ?

Lors de la campagne de création de cet espace, vous avez été nombreux à nous exprimer le souhait de structure et d’organisation du groupe. Ainsi, des thèmes vous sont proposés et peuvent évoluer :

Les projets et la co-création :

  • Des échanges sur les projets : avant, pendant, après
  • Des échanges avec les équipes : live, questions/réponses…

Les actus :

  • Des informations sur l’innovation, la domotique, les nouvelles technologies et My Somfy Lab

Les jeux :

  • Des animations : sondages, quiz, jeux…
  • Des brainstormings et des ateliers

Le blog :

  • Les nouveaux articles
  • Prospection de nouveaux thèmes à aborder sur le blog

Les bons conseils :

  • Un espace TUTO en lien avec les projets actuels

De quoi ne sera-t-il pas constitué ?

  • Questions sur les produits
  • Problèmes avec les produits
  • Plaintes
  • Idées d’améliorations sur les produits qui ne sont pas en lien avec les campagnes
  • Boîte à idées

Ce ne sera pas en aucun cas un forum Somfy !

Enfin, nous avons mis en place quelques règles pour le bien-être de tous :

  • Soyez aimable et courtois
  • Pas d’incitation à la haine ni de harcèlement
  • Pas de promotion ni de contenu indésirable
  • Respectez la confidentialité de tous
  • Pas de plaintes, soyez constructif et de bonne humeur !
  • Respectez les thèmes et l’esprit de ce groupe : l’innovation et la domotique
  • Pour les questions sur les produits, les problèmes et les idées d’amélioration produits, nous vous invitons à vous rendre sur le Forum Somfy ou contacter l’assistance, ce n’est pas l’objectif de ce groupe !

Enfin, n’oublions pas que les maîtres mots de cet espace sont : innovation, co-création, domotique et surtout bonne humeur et échanges !

Nous avons hâte de vous retrouver et de partager ensemble autour de notre passion commune !

Sophie, Community Manager