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Co-création, crowdsourcing, crowdfunding,… KÉZAKO ?

Encore quelques jours pour se reposer, profiter des derniers rayons de soleil… la rentrée approche, on repart sur les chapeaux de roues.
Alors non, nous n’allons pas vous présenter les 10 bonnes résolutions à adopter en ce début de septembre… C’est un tout autre sujet que nous allons aborder ici : la co-création.

Qu’est-ce que la co-création ? Et puis, on parle souvent de crowdsourcing, de crowdfunding, de l’open innovation… En bref, on peut vite s’y perdre. Voyons de plus près ces concepts.
Un résumé rien que vous, c’est cadeau !

cocreation-crowdsourcing

La co-création

L’accélération de la co-création est indéniablement liée à l’essor du web. La révolution digitale est arrivée et a tout transformé sur son chemin. Dans un monde hyper connecté, l’imagination a pris son envol et les points de contact avec une entreprise sont multiples. Nous pouvons plus facilement exprimer nos envies, nos idées, nos expériences ; et ainsi, influencer la création des futurs produits ou services d’une entreprise. Cette collaboration, c’est ce que l’on appelle la co-création. Il s’agit d’améliorer des produits et services ou en inventer de nouveaux en s’impliquant dans un projet de co-création. Les idées de chacun circulent et sont prisent en considération, grâce à des outils permettant de communiquer et de travailler.

Les deux formes de co-création

Nous pouvons intervenir à deux moments clés :
Dans le premier cas, il est possible de diffuser nos idées, qui viendront façonner un nouveau produit ou une nouvelle offre.
Dans le second cas, nous sommes invités à partager notre vécu, notre expérience, après avoir utilisé un produit ou un service. Dire ce que nous avons apprécié, les points d’amélioration à trouver… Et tous ces avis sont ensuite récupérés par l’entreprise, afin de réadapter si besoin la solution en question.

Le crowdsourcing

Et le crowdsourcing dans tout ça ?
Hé bien, comment dire… il s’apparente à de la co-création. Mais il réside quelques subtilités…
Petite leçon d’anglais : le crowdsourcing est construit à partir de « crowd » qui signifie « foule » et « outsourcing » qui se traduit par « externalisation ». Ainsi, crowdsourcing peut se traduire littéralement par « l’externalisation vers la foule ».
Très bien… mais encore ?
L’entreprise a une problématique et elle le fait savoir. Elle lance un appel à « une foule », pour rassembler le maximum de connaissances et de créativité autour d’une problématique précise. Tout le monde est invité à participer et une récompense est à la clé.

Finalement, quelle différence entre la co-création et le crowdsourcing ?

– Le crowdsourcing est un appel ouvert à un réseau très large de personnes (sans distinction faite) et se concentre sur une activité ou une tâche précise.
– La co-création se rapporte plus spécifiquement à la relation entre une organisation et un groupe défini. L’implication se veut sur du long terme et il peut nous être demandé d’intervenir sur plusieurs phases de la création d’un produit.

Crowdsourcing : à ne pas confondre avec l’open source, l’open innovation ou encore, le crowdfunding

Les projets d’open source sont en accès libre. Tout est échangé librement ; les contributeurs profitent de l’apport des autres, tout en contribuant à leur tour. Ce mode de production est assez désorganisé et prend la forme d’une construction collective. Et il n’y pas de récompense à la clé.

L’open innovation consiste à rassembler les différentes compétences nécessaires à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour trouver une solution à une problématique. Il s’agit donc d’une démarche d’échange et de partage de connaissances. Des clients, des fournisseurs ou encore des partenaires, identifiés au préalable, sont invités à échanger leurs idées et savoirs. Le niveau d’engagement et d’implication des parties prenantes ici, est conséquent.

Le concept de crowdfunding, quant à lui, renvoie à une sphère financière. C’est ce que l’on appelle « le financement participatif ». Il s’agit de soumettre un projet sur une plateforme type Ulule, KissKissBankBank… et de récolter des dons de la part des internautes. Les donateurs recevront un cadeau de la part du lanceur de projet si l’objectif de la cagnotte a été atteint.

En définitif ? Les nuances sont minces entre ces concepts. Mais ils montrent en quoi ils existent les sources d’informations, de connaissances et de créativité extérieures à l’entreprise.

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