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FAQ - Questions fréquentes

Une plateforme de co-création où Somfy vous donne la parole pour inventer ensemble les futurs produits et services de la maison de demain.
C'est une démarche créative initiée par Somfy, pour améliorer des produits et services ou en inventer de nouveaux. En s'impliquant dans ces projets, vous pouvez influencer la création des futurs produits ou services et aider Somfy dans ses choix, alors pourquoi ne pas décrire tout haut vos besoins et envies ?
Somfy a mis en place cette plateforme collaborative "My Somfy Lab" pour mieux comprendre vos besoins et échanger avec vous afin de proposer de nouveaux produits ou services qui vous ressemblent.
Les résultats des projets collaboratifs sont annoncés environ 2 semaines après la fin de l'appel à contribution. Ils sont alors publiés sur My Somfy Lab. Un courriel sera également envoyé aux gagnants lorsqu'un lot est mis en jeu.
Quand je m'inscris je gagne 10 points, quand je dépose une idée je gagne 20 points, quand je réponds à une question sondage je gagne 5 points, quand je reçois un like je gagne 5 points, quand je dépose un commentaire je gagne 10 points, quand je réceptionne un commentaire je gagne 15 points, quand je donne un like je gagne 1 point.
Pour participer à un projet, vous devez d'abord créer un compte sur le site "My Somfy Lab". (Assurez-vous de bien remplir les informations vous concernant car nous en avons besoin pour vous joindre si vous êtes désigné gagnant !)

- Vous pourrez être invité à contribuer à un projet par email ou en choisissant un projet qui vous intéresse en cliquant sur sa vignette depuis la page d'accueil (page "Participer").
- Prenez connaissance de la présentation du projet et des modalités de participation. N'oubliez pas qu'il y a une modération de tous les contenus soumis au projet. Si vous ne respectez pas le brief, votre contribution sera effacée.
- Si vous souhaitez ajouter des fichiers depuis votre ordinateur pour illustrer votre idée : saisissez d'abord votre idée puis cliquez sur "pièce jointe" (seuls les JPG/JPEG/TIFF/PNG/GIF sont acceptés).
- N'oubliez pas de répondre également au sondage pour gagner des points.
En prenant part à la communauté "My Somfy Lab" et une fois inscrit vous serez invités à participer à différents projets, certains seront ouverts à tous et d'autres seront en accès restreint, vous serez alors sollicité par email.
Chaque action de votre part (dépôt d'idée, like, commentaire, réponse aux sondages) vous permet de gagner des points. Si le projet auquel vous participez met en jeu des lots, en atteignant certains paliers de points, vous participez automatiquement à un tirage au sort pour gagner le cadeau correspondant à ce palier. Ainsi les contributeurs les plus actifs ou les plus pertinents (ceux qui obtiennent le plus de votes) sont récompensés pour leur participation. Les lots varient à chaque projet.
Des internautes ont déjà partagés leurs idées sur "My Somfy Lab", juste pour proposer des améliorations sur les produits qu'ils utilisent au quotidien. Si vous pensez que votre idée est l'idée du siècle et qu'elle peut vous rapporter des millions : montez votre propre entreprise ou vendez-la à une marque ! Si en revanche vous aimeriez tout simplement qu'on propose ce service ou ce produit, sans vous casser la tête et en vous amusant, vous êtes au bon endroit. Exprimez-vous !
Nous avons besoin du maximum de précisions pour comprendre s'il s'agit d'un bug ou d'un problème d'utilisation des différentes fonctionnalités de "My Somfy Lab". Si vous n'avez pas pu répondre à une enquête ou mettre en ligne votre idée avant la fin du projet pour un problème technique, écrivez-nous un email au plus vite via notre adresse email de support avec les réponses à ces questions : A quel moment précis rencontrez-vous un problème ? Pouvez-vous décrire votre problème de façon détaillée ? Vous pouvez joindre une capture d'écran avec votre message pour illustrer votre difficulté.
Pour supprimer votre compte utilisateur, il vous suffit d'en faire la demande par email via ce support. N'oubliez pas de bien préciser votre pseudo.