Le Groupe des Somfynautes a fêté ses 1 an ! 🎂

Il y a un an maintenant, nous avons décidé d’instaurer un groupe privé rassemblant les membres les plus investis de la communauté. Pour ce faire, nous avons organisé une campagne de co-création sur laquelle vous nous avez présenté vos attentes quant à cet espace. Chose promise, chose due, le groupe Facebook privé des Somfynautes est né le 25 mai 2020 !

Un an après son lancement, on vous propose un premier bilan !

Qui sont les Somfynautes ?

Les Somfynautes ce sont les 80 membres qui constituent notre groupe privé. Ce nom a été décidé ensemble lors de la campagne de co-création. Ils sont tous issus de My Somfy Lab et font partie des membres les plus investis de la communauté d’exploration !

Quelles activités se sont déroulées sur le groupe cette première année ?

Des activités, il y en a eu plein ! L’une de nos principales volontés était de mettre à votre disposition un lien d’échanges entre vous mais aussi avec nos Business Line Somfy. Nous avons organisé des échanges avec certaines équipes internes : Smart Window, Smart Home, Lighting, l’équipe du digital, de la direction juridique… Grâce à votre engagement, vous avez pu participer au développement d’un potentiel futur capteur de qualité d’air intérieur, candidater et participer à des bêta-tests produit ainsi que des tests d’interface… Vous avez également pu témoigner de votre expérience sur nos produits. Et on ne compte pas s’arrêter là ! En effet, nous nous sommes aperçus que ces activités avec les équipes vous plaisent particulièrement. Pour cette raison, nous vous préparons plein de nouveaux projets pour les mois à venir !

Comment puis-je rejoindre cette super communauté des Somfynautes ?

Vous souhaitez nous rejoindre ? C’est avec plaisir si vous êtes motivé à vous investir ! 😊. En effet, nous sommes attentifs à ce que les membres soient actifs afin de faire vivre le groupe ! Enfin, n’oublions pas que les maîtres mots de cet espace sont : innovation, co-création, maison connectée et surtout bonne humeur et échanges ! Vous êtes d’accord avec ces valeurs ? Alors rejoignez-nous ! Nous avons hâte de vous retrouver et de partager ensemble autour de notre passion commune !

Sophie, Community Manager

Nouveau projet : votre expérience Somfy de votre achat à l’utilisation de votre solution

Depuis quelques mois, nous menons des explorations autour de l’amélioration de votre expérience client. Nous avons d’abord étudié vos expériences avec des installateurs, puis avec les services Somfy et aujourd’hui, nous nous concentrons sur vos expériences autonomes. En effet, nous aimerions comprendre votre expérience globale avec nos solutions prêtes à être utilisées ou installées (box domotique, sécurité, chauffage…). De vos premières recherches, en ligne ou en magasin, à votre achat et utilisation au quotidien, racontez-nous vos expériences Somfy passées !

Je veux participer à l’exploration sur l’expérience Somfy !

Pour donner votre avis, c’est simple ! Nous vous donnons rendez-vous sur la page du projet et nous vous invitons à partager vos idées autour des thématiques suivantes :

  • Vos recherches et vos choix 
  • Votre expérience d’achat 
  • Votre installation par vous-même
  • Votre utilisation et suivi client

Partagez-nous vos précédentes expériences à toutes les étapes de l’acquisition de votre solution, qu’elles aient démarré en magasin auprès de conseillers, ou en ligne sur notre site…. Que vous ayez installé votre solution par vous-même ou à l’aide de tutoriels, dites-nous tout ! Afin que nous puissions vous apporter la plus belle expérience Somfy tout au long de votre parcours d’achat.

Pourquoi m’investir ?

Vous investir dans ce projet c’est l’opportunité de partager votre point de vue sur l’expérience Somfy mais également de tenter de remporter des lots mis en jeu ! Avec 1500 points vous avez la possibilité de remporter une caméra Indoor Somfy, un capteur de soleil extérieur avec 1000 points et un casque bluetooth JBL avec 800 points ! Un tirage au sort départagera les participants ayant atteint ces paliers.

Sophie, Community Manager

Vos idées sont précieuses

Bonjour la communauté !

Nous nous retrouvons aujourd’hui pour un article un peu particulier ! En effet, depuis quelques mois nous constatons que vous êtes de plus en plus nombreux à vous exprimer en majorité par le biais des commentaires, au détriment des idées. Bien que ravis de voir de l’interaction entre vous, nous constatons une diminution du nombre d’idées qui sont pourtant au cœur de notre démarche de co-création. Retrouvez dans cet article, les raisons de l’importance de vos suggestions, les bénéfices que cela vous apporte et enfin, les bonnes pratiques pour réussir ses contributions sur My Somfy Lab. Bonne lecture !

Pourquoi sont-elles si importantes ?

Les membres de la communauté le savent mieux que personne, si My Somfy Lab existe, c’est pour être à votre écoute et comprendre vos besoins. Pour cela, nous organisons des explorations sur des thématiques que des équipes souhaitent approfondir pour identifier vos réelles attentes. Afin de bien les comprendre et que les études puissent véritablement aider les équipes, il est nécessaire que l’on recueille de la matière c’est-à-dire des « idées » également appelées des « verbatims ».

D’autre part, en amont des études exploratoires, il n’y a… rien ! Les explorations permettent de détecter des besoins qui débouchent ensuite sur un concept. Et pour bien les capter, rien de mieux que vos contributions !  Car qui de mieux que nos consommateurs peuvent nous parler des futurs produits de leurs rêves ? Eh oui, c’est donc pour cette raison que vos idées sont si précieuses !

De plus, plus nous récoltons d’idées, plus nos équipes se rendent compte de l’utilité de ces études que nous réalisons ensemble et ainsi, plus nous aurons de nouveaux projets à vous proposer !

Enfin, les contributions sont aussi très importantes car nous travaillons avec des analystes qui étudient toutes vos idées et en font ressortir des besoins et attentes. Ainsi, plus des attentes sont citées et répétées par différents membres dans le dépôt d’idées, plus elles prennent de la valeur lors de l’analyse. Cette valeur est moins importante lorsque des suggestions se situent dans les commentaires en dessous des idées.

Et surtout n’oubliez pas… Vos idées représentent 95% de la valeur de nos études, alors privilégiez-les !

Quels sont les avantages pour moi de poster plus d’idées ?

Vous l’aurez compris, les idées sont le meilleur moyen de faire entendre sa voix sur les projets. Ainsi, si une suggestion vous tient vraiment à cœur, n’hésitez pas à la transmettre et à la détailler. Et si un autre membre de la communauté poste une idée que vous adorez, n’hésitez pas à la partager de nouveau, en nous expliquant en quoi cela est important pour vous.

D’autre part, chaque membre est unique et a des besoins ainsi qu’une utilisation de nos produits Somfy qui varient. De ce fait, plus le nombre d’idées augmente, plus nous avons l’opportunité de détecter différents points de vue et attentes.

Enfin, on ne vous le cache surtout pas : les idées rapportent ! Vous voulez absolument un lot mis en jeu sur une campagne ? Alors postez un maximum de suggestions (dans le thème bien sûr 😉) pour augmenter vos chances de le remporter. Car oui une idée, rapporte 20 points (contre 10 points pour un commentaire). Alors 20 + 20 +20 +… = plus de chances de remporter votre lot préféré ! 😉

Comment puis-je poster les meilleures contributions possibles ?

Pour rappel, les idées permettent d’émettre une suggestion. Les commentaires quant à eux, servent à compléter une idée pour la développer ou partager son point de vue.

Pour faire d’efficaces retours sur une campagne, rien de mieux que d’être convaincu par votre contribution ! Toutefois, si on peut vous donner quelques conseils, alors les voici :

  • Une suggestion dans le thème
  • Expliquer et développer clairement ses propos
  • Parler de son expérience (et pas uniquement de ses idées d’amélioration)
  • Citer les bénéfices que cette proposition apporterait aux consommateurs
  • Donner des exemples pour être certain que tout le monde comprenne bien votre besoin

Exemple :

Et n’oubliez pas, si vous avez plusieurs suggestions, développez-les dans différentes idées (en plus, plus vous en postez, plus vous remporterez des points ! 😉).

Alors, prêt(e) à poster un maximum d’idées ?!

Sophie, Community Manager

Fin de campagne « Quels services pour Somfy demain ? » : vos idées, nos enseignements

Dans une démarche d’optimisation de l’expérience client, nous avons lancé cette étude sur les services Somfy en février 2021. L’objectif était de comprendre quels services sont véritablement utiles à vos yeux pour vous faciliter la vie en fonction de trois temps forts : avant l’acquisition d’un produit, pendant et après son utilisation.

Nous tenons à remercier l’ensemble des participants qui nous ont permis de collecter près de 1300 idées et commentaires. Chacune de ces suggestions a été prise en compte, et voici un récapitulatif des tendances de cette étude. Bonne lecture ! 😉

Quelques chiffres clés de cette étude sur les services Somfy :

  • 43% des répondants attendent de Somfy un accompagnement personnalisé pour choisir ses produits
  • 71% des répondants sont prêts à acheter des produits Somfy reconditionnés
  • Avant d’acheter un produit, 44% aimerait avoir un service de « maison témoin »
  • Pendant l’utilisation de ses équipements, 48% souhaiteraient disposer de conseils sur l’utilisation de ses produits pour en profiter pleinement
  • Après l’utilisation des produits, 37% aimeraient un service de reprise de matériel pour inciter le remplacement et la modernisation de ses équipements.

Les enseignements clés de l’étude sur les services Somfy :

Avant d’acheter ses équipements

Vous êtes nombreux à avoir relevé différents besoins en amont d’un achat notamment en termes d’aide et d’accompagnement mais aussi pour des solutions plus responsables et accessibles pour tous. Voici quelques exemples des services les plus cités :

  • Service d’aide à l’installation via des tutoriels
  • Service d’informations qui calcule la future consommation d’un produit
  • Service de location de produits Somfy

Pendant l’utilisation de ses produits

Vous attendez de Somfy un certain soutien et un apport de simplicité dans vos installations et vos différents dépannages. L’évolution de vos produits est également importante. Voici quelques exemples des services les plus cités :

  • Service de conseils sur l’utilisation de ses produits pour les utiliser pleinement
  • Service d’entraide entre utilisateurs via une plateforme dédiée
  • Service de communication lors de l’arrivée de mise à jour produit

Après l’utilisation de vos produits

Vous êtes soucieux de l’utilisation de vos équipements lors de leur fin de vie. Vous proposez différentes façons de les recycler :

  • Service de retour et recyclage produit permettant de bénéficier d’une remise sur les futurs équipements
  • Service de vente de pièces détachées sur le site Somfy
  • Service de reprise de matériel (en état de marche) pour inciter le remplacement et la modernisation des installations

Et voilà ! Vous en savez désormais plus sur les services les plus cités lors de cette étude. Nous espérons que cet article vous a plus. Encore un grand merci pour votre participation et à très vite sur de futurs projets ! 😉

Sophie, Community Manager

Nouvelle année, nouveaux projets : les changements de My Somfy Lab en 2021

Chère communauté, 

Vous l’avez peut-être déjà remarqué mais quelques nouveautés se sont glissées sur My Somfy Lab début 2021. En effet, de nouvelles campagnes ont été ajoutées dans la liste des projets en cours et ce, en différentes langues. Mais pourquoi ce changement ? C’est ce que nous allons vous expliquer ci-dessous, bonne lecture ! 

My Somfy Lab : explorations et enquêtes

Les différents types de projets : 

Depuis peu le site My Somfy Lab a évolué, la communauté s’est agrandie et de nouvelles campagnes ont vu le jour. Vous allez peut-être vous demander quels sont ces nouveaux projets et comment les différencier ? Voici la réponse ! 

  • Les explorations sont des études où la communauté est invitée à partager des idées en lien avec des thématiques variées. L’objectif est de récolter un maximum d’idées et de commentaires pour comprendre ainsi qu’explorer au mieux les besoins et les attentes de la communauté. Ces explorations sont ouvertes à tous et durent environ 2 mois. 
  • Les enquêtes concernent des projets dont le processus d’innovation est déjà avancé. Ces études se présentent généralement sous forme de questionnaire dont l’objectif est de récolter un maximum de réponses. Lorsque nos équipes sont développent un nouveau concept, votre avis est primordial, c’est pour cela que nous vous sollicitons pour répondre à diverses enquêtes. Ces dernières portent sur 3 thématiques différentes : le développement de nouveaux produits, l’usage de nos produits au quotidien et vos interactions avec Somfy. Pour participer à ces études ouvertes à tous, il est nécessaire d’avoir répondu à cette première campagne. La durée d’une enquête est généralement de 1 mois. 

Pourquoi ces changements sur My Somfy Lab : 

Nous avons conscience que sans vous, nous ne pourrions créer des produits et des services répondant réellement à vos attentes. Ainsi, agrandir la communauté est une nécessité pour élargir notre vision et nos connaissances autour de vos besoins. C’est en partant de ce constat que nous avons décidé de rapprocher deux communautés aux envies similaires : participer au développement des produits et services Somfy. 

Ce que cela va vous apporter : 

Ne soyez pas inquiets, les seuls changements que vous rencontrerez seront positifs ! En effet, c’est l’occasion pour vous de multiplier vos chances de participer au développement des solutions Somfy. Il y aura plus de projets sur My Somfy Lab mais également plus de campagnes variées grâce aux explorations et aux enquêtes.  C’est aussi pour vous l’occasion de remporter plus de cadeaux ! Eh oui, vous avez désormais l’opportunité de gagner des lots sur les explorations mais aussi les enquêtes. Alors, ce changement n’a que du bon, non ?! 😉 

Quels services Somfy pour demain ?

services Somfy

Les services Somfy d’aujourd’hui et de demain 

Chez Somfy, nous faisons tout pour rendre service à nos clients et ce, depuis plus de 50 ans désormais ! Au fil des années, différents services ont été mis en place : le forum Somfy, l’écoute et la satisfaction client à travers nos conseillers, un service d’intervention à domicile… Nous sommes convaincus que nous pouvons aller encore plus loin et imaginer ensemble ces services qui feront la différence !

L’objectif de cette enquête est de comprendre ce qui est véritablement utile à vos yeux pour vous faciliter la vie. Ainsi, dites-nous quels types de services attendez-vous de Somfy ? Comment pouvons-nous améliorer votre expérience avec nos produits lors de l’acquisition, de l’utilisation et même après ?

Comment puis-je donner mon avis ?

En tant que clients, votre avis nous est indispensable ! Pour cela, nous vous proposons ce sujet scindé en 3 parties :

  • Avant d’acheter vos solutions Somfy : quels besoins en services ?
  • Pendant que vous utilisez vos solutions : quelles attentes en services ?
  • Après que vous ayez utilisé vos solutions : quels services recherchés ?

Céline, Global Strategy Director à l’initiative de ce projet collaboratif vous en dit plus :

Votre participation est récompensée !

En effet, plus vous partagez d’idées, plus vous remporterez des points et serez susceptible de gagner l’un des 3 lots mis en jeu. Avec 1000 points vous participerez au tirage au sort pour remporter des Airpods, avec 600 points deux prises connectées ainsi qu’une télécommande Situp 5 io et avec 400 points un casque de réalité virtuelle de la start-up française Homido.

Alors, à vos idées ! 💡

Sophie, Community Manager

L’enquête « une maison attentive à votre consommation énergétique, elle ressemblerait à quoi ? » est désormais terminée !

Aujourd’hui, la maison connectée apporte de nombreux avantages à ses habitants. À chacun le confort qui lui ressemble avec un habitat plus pratique, économe et confortable. Les apports d’une maison intelligente s’alignent avec les préoccupations grandissantes autour des économies d’énergie mais aussi de l’écologie. Pour cette raison, nous avons lancé en décembre dernier une campagne sur cette thématique et qui a récolté plus de 880 contributions !

Campagne économies d'énergie

Les chiffres clés de l’enquête sur les économies d’énergie :

  • 77% des répondants sont soucieux de la consommation énergétique de leur habitat et consultent régulièrement leurs niveaux de consommation.
  • 62,5% ressentent le besoin d’être accompagnés dans la gestion de leur consommation et la réalisation d’économies d’énergie.
  • 87,5% des participants cherchent à réduire leur consommation sans compromettre leur confort.

Les enseignements clés :

Les bénéfices des économies d’énergie avec Somfy

Les participants relèvent différents bénéfices et motivations qui pourraient être effectués grâce au soutien de Somfy. Ces bénéfices peuvent être économiques en réduisant les factures d’électricité, en gérant plus intelligemment la consommation et en récoltant des énergies supplémentaires (ex : solaire).

Ils peuvent également être psychologiques notamment en bénéficiant de conseils pour limiter l’impact sur l’environnement. Mais aussi en gagnant en sérénité avec une gestion de la consommation énergétique lors des absences.

Les interactions 

Les assistants vocaux sont très plébiscités dans cette partie. Ils sont considérés comme l’intermédiaire principal entre l’habitat et l’accompagnement à la réalisation d’économies d’énergie. Ils permettent d’apporter des conseils en recevant des suggestions de Somfy pour réaliser des économies d’énergie avec ses équipements. Ou bien, en obtenant des conseils de coaching quotidien et des défis pour limiter la consommation énergétique par le biais de l’assistant vocal… De plus, les interactions doivent apporter de la vigilance notamment en informant si les équipements sont dans une situation inhabituelle (chauffage et fenêtre ouverte). Mais aussi, en détectant les pics de consommation via une alerte sur un assistant vocal, un SMS ou une notification.

Les mesures et les actions

C’est cette partie qui a le plus inspiré les répondants. Ils imaginent avoir une vision de leur consommation à l’aide d’un tableau de bord et avoir des équipements intelligents qui mesurent et agissent. Ils aimeraient pouvoir visualiser et comparer avec un tableau de bord global des consommations des équipements et par pièce. Ainsi qu’en ayant la possibilité de comparer sa consommation à celle de foyers similaires.

Les participants attendent un certain accompagnement comme l’aide de l’intelligence artificielle qui indique si un équipement dysfonctionne et risque de trop consommer. Mais aussi en ayant la possibilité que TaHoma puisse détecter lorsque l’on est pas présent et baisse de quelques degrés les chauffages.

Des fonctionnalités sur les produits Somfy sont également attendues pour favoriser les économies d’énergie. C’est le cas notamment des ampoules qui s’allumeraient et s’éteindraient en fonction de la détection de mouvements, ou encore des prises connectées Somfy qui mesurent la consommation.

Nous espérons que cet article vous a plus ! Encore un grand merci pour votre participation et à très vite.

Sophie, Community Manager

Une maison attentive à votre consommation énergétique, elle ressemblerait à quoi ?

maison économies d'énergie avec Somfy

Les économies d’énergie avec Somfy, parlons-en !

L’habitat et les bâtiments consomment aujourd’hui 40% de l’énergie et émettent 36% des gaz à effet de serre pendant leurs durées de vie. L’amélioration de l’efficacité énergétique des habitats est donc aussi un véritable enjeu de société. Les économies d’énergie avec Somfy, parlons-en !

En pilotant ses équipements, la maison intelligente a un rôle essentiel dans la gestion de sa consommation énergétique ainsi que de votre confort thermique. À ce titre, nous nous questionnons sur la manière dont votre maison peut vous épauler pour vous aider à réaliser des économies.

De ce fait, comment imaginez-vous interagir avec votre habitat pour qu’il vous accompagne au quotidien ? Quelles mesures et informations vous semblent indispensables pour veiller au mieux sur votre consommation ? De quelle façon aimeriez-vous être accompagné(e) par votre habitat pour consommer plus intelligemment et faire des économies ?

Comment participer à ce projet ?

Afin de donner son avis, il suffit de répondre au sondage et de d’exprimer vos attentes envers votre maison et vos économies d’énergie sur la cartographie à travers 3 parties :

  • Les bénéfices : que vous apporterait-elle ?
  • Les interactions : comment échangerait-elle avec vous ?
  • Les mesures & les actions : que serait-elle capable de faire ?

Plus vous posterez d’idées plus vous gagnerez de points, et les points rapportent ! Ainsi, avec 1500 points vous participerez au tirage au sort pour remporter une TaHoma et deux têtes thermostatiques, avec 1000 points deux ampoules connectées et un pont Philips Hue et avec 800 points un capteur de température extérieur.

Alors c’est parti, exprimez-vous sur la thématique des économies d’énergie avec Somfy !

C’est quoi l’expérience client idéale auprès d’un installateur ?

expérience client

Depuis désormais plus de 50 ans, nous travaillons au quotidien avec des partenaires pour la réalisation de vos projets. Pour équiper votre habitat et améliorer votre confort, des installateurs sont régulièrement sollicités afin de répondre à vos besoins, vos projets motorisés et/ou connectés (store et volets roulants, motorisation de portail, box domotique, système d’éclairage…). Chez Somfy, notre priorité est votre bien-être ainsi que votre confort dans votre habitat. Pour y répondre, nous travaillons avec différents partenaires (installateurs dont des menuisiers, électriciens, vendeurs de stores et volets…) afin de vous offrir la meilleure expérience client possible pour vos projets concernant l’amélioration de votre maison.

Aujourd’hui, nous aimerions comprendre comment les installateurs avec qui nous travaillons peuvent vous offrir la meilleure expérience client possible.

Racontez-nous l’un de vos projets de la naissance de votre besoin jusqu’à l’installation ! Comment s’est déroulée sa réalisation ? Quelle serait votre expérience idéale avec un professionnel pour l’installation de vos équipements (porte de garage, portail, store de terrasse, d’intérieur, volet roulant…) ? Qu’attendiez-vous de l’installateur avant, pendant et après la réalisation de votre projet ? Participez ici !

Comment participer sur ce projet autour de l’expérience client ?

Le processus est très simple : nous vous invitons à nous rejoindre ici et à vous plonger dans le sujet. Vous êtes prêt ? Alors c’est le moment de participer sur la cartographie :

  • Mon besoin et mon projet : comment avez-vous réalisé vos recherches ?
  • Ma sélection et choix de la solution : comment s’est passée la prise de contact ?
  • Mon installation et expérience : comment s’est déroulée l’installation ?
  • Mon suivi avec l’installateur et Somfy : qu’attendiez-vous en termes de suivi et services ?

Que vous ayez eu une expérience avec un installateur ou non, votre avis nous intéresse ! Plus vous postez des idées, plus vous avez de points et les points rapportent des cadeaux ! Avec 1500 points, vous pouvez gagner une Sonos One, avec 1000 points, une liseuse Kindle et avec 800 points, un métronome lumineux.

PS : vous étiez nombreux à dépasser les paliers que nous fixions auparavant, dans un souci d’équité, nous avons augmenter ces paliers afin que les participants les plus investis soient récompensés !

À vos idées !

Fin du projet collaboratif sur les vacances sereines avec Somfy !

Même si les vacances et l’été nous paraissent parfois déjà loin (bienvenue à la saison d’automne ! 🍂), cette campagne nous a permis de voyager ! En effet, nous avons tenté de comprendre comment vous apporter davantage de sérénité durant vos absences de votre domicile. Vous avez été nombreux à participer et nous donner votre avis, ce qui nous a mené à un total de 540 contributions autour des vacances sereines avec Somfy et nous vous en remercions.

vacances sereines avec Somfy étude

Les chiffres clés :

  • 22% des répondants se disent inquiets lors de leur départ en vacances
  • 70% restent vigilants et consultent l’état de leur habitat à distance
  • L’alarme est pour 70% des répondants, l’équipement le plus utile en termes de sécurité
  • Selon la majorité des répondants, les solutions Somfy offrent en priorité de la sécurité et de la sérénité
  • 51% utilisent un scénario de type « vacances » lors de leur départ.

Les enseignements clés :

Avant le départ :

Avant leur départ en vacances, les répondants se disent plutôt anxieux et attentifs à l’organisation de la gestion de leur habitat. Certains souscrivent à un système de télésurveillance un mois par an. D’autres, disent avoir un long rituel et créent des listes pour ne rien oublier. Enfin, certains vérifient que tous leurs équipements ont suffisamment de batterie (DAF, Intellitags, capteurs…) et changent les piles lorsque c’est nécessaire. Leurs attentes envers Somfy seraient de pouvoir créer différents scénarios de simulation de présence mais aussi d’avoir un scénario « vacances » automatiquement proposé en fonction de ses équipements. Un autre scénario « vacances » qui s’inspire des routines habituelles serait également apprécié.

Au départ :

Certains répondants se disent sereins alors que d’autres nous parlent de « craintes » et « d’inquiétudes » lors de cette étape du départ. Ils sont nombreux à avoir préparé leurs routines en amont et à les activer manuellement ou oralement lors du départ. Ils apprécieraient un système de rappel via l’application des éléments à ne pas oublier concernant leur habitat. Certains aimeraient avoir des capteurs sur leurs portes pour savoir si elles sont bien fermées, plutôt que des serrures connectées. D’autres apprécieraient des routines intelligentes telles qu’à l’activation de l’alarme en mode « vacances », l’information soit envoyée directement aux autres équipements (exemple : thermostat) pour ne pas avoir à consulter l’ensemble des applications Somfy.

Pendant les vacances :

Leurs attentes envers Somfy seraient de pouvoir créer différents scénarios de simulation de présence mais aussi d’avoir un scénario « vacances » automatiquement proposé en fonction de ses équipements. Un autre scénario « vacances » qui s’inspire des routines habituelles serait également apprécié. Ils aimeraient pouvoir consulter le son sur les caméras ainsi que pouvoir activer un système de notification à heures régulières les informant de l’état de leur maison. Les participants apprécieraient pouvoir paramétrer la page d’accueil de leur application lors de leurs vacances. Les répondants souhaiteraient pouvoir temporairement donner accès à des proches à leur domicile et à leurs équipements durant leurs vacances. Enfin, ils aimeraient recevoir une notification lorsqu’un équipement s’interrompt involontairement et pouvoir être informés d’un problème électrique.

Autres notions :

Afin de passer des vacances sereines avec Somfy, les répondants se sont exprimés au-delà de l’aspect « sécurité ». Ils parlent notamment d’état des équipements, de batterie et de gestion de l’eau.

Un grand merci pour votre investissement et vos précieuses idées !

Sophie, Community Manager