Bonjour la communauté !
Nous nous retrouvons aujourd’hui pour un article un peu particulier ! En effet, depuis quelques mois nous constatons que vous êtes de plus en plus nombreux à vous exprimer en majorité par le biais des commentaires, au détriment des idées. Bien que ravis de voir de l’interaction entre vous, nous constatons une diminution du nombre d’idées qui sont pourtant au cœur de notre démarche de co-création. Retrouvez dans cet article, les raisons de l’importance de vos suggestions, les bénéfices que cela vous apporte et enfin, les bonnes pratiques pour réussir ses contributions sur My Somfy Lab. Bonne lecture !
Pourquoi sont-elles si importantes ?
Les membres de la communauté le savent mieux que personne, si My Somfy Lab existe, c’est pour être à votre écoute et comprendre vos besoins. Pour cela, nous organisons des explorations sur des thématiques que des équipes souhaitent approfondir pour identifier vos réelles attentes. Afin de bien les comprendre et que les études puissent véritablement aider les équipes, il est nécessaire que l’on recueille de la matière c’est-à-dire des « idées » également appelées des « verbatims ».
D’autre part, en amont des études exploratoires, il n’y a… rien ! Les explorations permettent de détecter des besoins qui débouchent ensuite sur un concept. Et pour bien les capter, rien de mieux que vos contributions ! Car qui de mieux que nos consommateurs peuvent nous parler des futurs produits de leurs rêves ? Eh oui, c’est donc pour cette raison que vos idées sont si précieuses !
De plus, plus nous récoltons d’idées, plus nos équipes se rendent compte de l’utilité de ces études que nous réalisons ensemble et ainsi, plus nous aurons de nouveaux projets à vous proposer !
Enfin, les contributions sont aussi très importantes car nous travaillons avec des analystes qui étudient toutes vos idées et en font ressortir des besoins et attentes. Ainsi, plus des attentes sont citées et répétées par différents membres dans le dépôt d’idées, plus elles prennent de la valeur lors de l’analyse. Cette valeur est moins importante lorsque des suggestions se situent dans les commentaires en dessous des idées.
Et surtout n’oubliez pas… Vos idées représentent 95% de la valeur de nos études, alors privilégiez-les !
Quels sont les avantages pour moi de poster plus d’idées ?
Vous l’aurez compris, les idées sont le meilleur moyen de faire entendre sa voix sur les projets. Ainsi, si une suggestion vous tient vraiment à cœur, n’hésitez pas à la transmettre et à la détailler. Et si un autre membre de la communauté poste une idée que vous adorez, n’hésitez pas à la partager de nouveau, en nous expliquant en quoi cela est important pour vous.
D’autre part, chaque membre est unique et a des besoins ainsi qu’une utilisation de nos produits Somfy qui varient. De ce fait, plus le nombre d’idées augmente, plus nous avons l’opportunité de détecter différents points de vue et attentes.
Enfin, on ne vous le cache surtout pas : les idées rapportent ! Vous voulez absolument un lot mis en jeu sur une campagne ? Alors postez un maximum de suggestions (dans le thème bien sûr 😉) pour augmenter vos chances de le remporter. Car oui une idée, rapporte 20 points (contre 10 points pour un commentaire). Alors 20 + 20 +20 +… = plus de chances de remporter votre lot préféré ! 😉
Comment puis-je poster les meilleures contributions possibles ?
Pour rappel, les idées permettent d’émettre une suggestion. Les commentaires quant à eux, servent à compléter une idée pour la développer ou partager son point de vue.
Pour faire d’efficaces retours sur une campagne, rien de mieux que d’être convaincu par votre contribution ! Toutefois, si on peut vous donner quelques conseils, alors les voici :
- Une suggestion dans le thème
- Expliquer et développer clairement ses propos
- Parler de son expérience (et pas uniquement de ses idées d’amélioration)
- Citer les bénéfices que cette proposition apporterait aux consommateurs
- Donner des exemples pour être certain que tout le monde comprenne bien votre besoin
Exemple :
Et n’oubliez pas, si vous avez plusieurs suggestions, développez-les dans différentes idées (en plus, plus vous en postez, plus vous remporterez des points ! 😉).
Alors, prêt(e) à poster un maximum d’idées ?!
Sophie, Community Manager