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Co-création & données personnelles : l’histoire derrière l’interface RGPD 100% imaginée par la communauté My Somfy Lab

Bonjour la communauté !

Aujourd’hui, nous souhaitons vous raconter l’histoire d’un projet assez spécial pour nous car il a été co-créé à vos côtés du début à la fin, et est une belle illustration que la co-création ne s’applique pas uniquement aux produits. Au contraire, la co-création peut être réalisée à tout niveaux et ce projet dont on va vous parler en est un exemple.

Tout a commencé au début de l’été 2019, notre département juridique est venu à notre rencontre en nous faisant part d’un projet assez inédit pour eux avec cette envie de permettre aux consommateurs d’être acteurs dans la gestion de leurs données. A cette période, le règlement général sur la protection des données (RGPD) faisait beaucoup de bruit et nombre d’entreprises y compris la nôtre ont dû faire face à des enjeux forts en termes de transparence, accessibilité des données personnelles…

Il était donc plus que nécessaire d’agir pour répondre à ces problématiques tout en vous impliquant, la communauté, afin d’imaginer une interface de gestion des données qui puisse être à l’image de vos attentes et besoins en tant que consommateurs.

Visuel de l'interface de gestion des données personnelles crée par la communauté
L’interface de gestion des données personnelles

1ère étape de la co-création : l’exploration des besoins de la communauté en matière de données personnelles

Nous sommes en Juillet 2019, c’est à cette date que nous lançions le projet “Participez au redesign de la politique de protection de vos données !“ sur My Somfy Lab. A travers ce projet, nous souhaitions mieux comprendre les attentes de la communauté en matière de données personnelles, ce que signifiaient ces dernières et les habitudes en ligne (qui n’a pas déjà fermé une fenêtre de cookies sans la consulter en naviguant sur le net ?…).

Ce brainstorming géant a consisté à échanger des idées sur ce sujet, axées sur des questions du quotidien telles que « les données personnelles, c’est quoi selon vous ? », « est-ce que la clarté des politiques de confidentialité sont importantes pour vous ? ». Nous avons appris que vous étiez plutôt soucieux de l’utilisation qui était faite de vos données personnelles. Ce projet a également été l’occasion de sélectionner certains d’entre vous, consommateurs intéressés à participer à la prochaine étape de co-création de l’interface.

Image du projet d'exploration sur My Somfy Lab
Le projet d’exploration des besoins sur les données personnelles sur My Somfy Lab

2ème étape de la co-création : la séance de créativité pour imaginer la future interface de gestion des données avec la communauté

Un mois plus tard a eu lieu l’atelier de co-création qui s’est déroulé à Lyon (quand les mesures sanitaires n’existaient pas encore…!) avec trois membres de la communauté My Somfy Lab et les équipes Somfy (juridique, design et My Somfy Lab). Cette rencontre nous a donné l’occasion d’échanger ensemble et de mieux comprendre ce que les données personnelles vous ont évoqués, vos besoins et frustrations concernant la collecte et le traitement de vos données. 

Cette séance de créativité a été animée par des experts en design de documents juridiques, et c’est ensemble que nous avons réussi à imaginer l’interface idéale, respectueuse de vos données personnelles. C’est ainsi que l’atelier nous a permis de comprendre ce vous attendiez réellement à travers cette future interface mais aussi de créer les premières maquettes respectant le maitre mot exprimé par les participants à l’atelier : “Je suis acteur de mes données”. 

L'atelier de co-création à Lyon avec la communauté
L’atelier de co-création
Brainstorming sur les données personnelles fait grâce à la communauté
Brainstorming sur les données personnelles

3ème étape de la co-création : Présentation des maquettes de l’interface

En décembre 2019, l’heure était enfin à la découverte des premières maquettes de l’interface ! Nous avons ainsi convié quelques-uns d’entre vous à venir assister à la présentation dans nos locaux à notre siège en Haute-Savoie. Ensemble, nous avons ainsi pu échanger et partager sur les premiers prototypes afin de peaufiner la future version de l’interface.

Présentation des maquettes à la communauté
Présentation des maquettes lors de la rencontre
Entrée de l'évènement ou s'est passé la rencontre avec la communauté
Entrée de l’évènement

4ème étape de la co-création : Test des maquettes de l’interface sur My Somfy Lab 

Au cours de l’été 2020, après tout un travail de design de l’interface et de prise en compte des retours pour son développement, nous vous présentions une toute nouvelle version à tester en ligne ! En accédant au projet privé sur My Somfy Lab, vous aviez la possibilité de naviguer librement dans l’interface et la tester dans ce projet qui vous était réservé.

Nous avions ainsi posé les questions suivantes : « Est-ce que l’interface correspond à vos attentes sur le fond et sur vos besoins en information concernant vos données personnelles ? », « Est-ce qu’elle respecte vos besoins de transparence et de contrôle de vos données ? « . Au total, soixante-quatorze d’entre vous ont pris part au projet et vous avez partagés plus de 212 idées et commentaires ! Toute cette matière nous a permis de faire évoluer l’interface tout en gardant vos besoins et attentes comme boussole.

Aperçu du projet privé de l'interface pour la communauté
Le projet privé de test de l’interface sur My Somfy Lab

5ème étape de co-création : Test final de l’interface

Pour cette dernière étape, nous avions proposé à plusieurs d’entre vous si vous souhaitiez tester en live la dernière version de l’interface et échanger en direct avec l’équipe My Somfy Lab. Pour que vous puissiez participer, nous vous en avions parlé sur notre communauté privée : Les Somfynautes.

Une fois connectés ensembles, nous avions donné accès à nos testeurs à l’interface encore confidentielle. A travers des questions et des scénarios à réaliser, nous avions pu mieux cerner les éléments qui étaient importants pour vous. Nombre d’entre vous ont appréciés les exemples de type de données qui vous aidaient à mieux comprendre. La précision sur la durée de conservation des données et l’information sur leurs localisations vous ont rassurés.

Capture d'un entretien en visio avec une membre de la communauté
Aperçu d’un entretien de test avec une membre de la communauté et l’équipe My Somfy Lab

Et c’est grâce à vos retours qu’aujourd’hui…  l’interface de gestion de vos données est disponible sur notre site Somfy

Sans vous, nous n’aurions jamais pu imaginer cette interface respectueuse de vos données personnelles. Cette dernière a été pensée par VOUS et pour VOUS. On vous remercie chaleureusement et on espère pouvoir mener de futurs projets comme celui-ci très bientôt.

A très vite !

L’équipe My Somfy Lab

LES HOMMES ET LA DOMOTIQUE

Homme et la domotique

Il y a quelques semaines, nous vous proposions un article de blog sur « les femmes et la domotique ». Afin de refléter la vision des hommes et la domotique (et ne pas faire de jaloux 😉), nous avons réalisé un second épisode de cette série ! De plus, vous avez été plusieurs à être intéressés par cette thématique lorsque nous vous avons questionnés sur le groupe Facebook. Cette fois-ci, nous avons interrogé, Ludovic, connu sous le nom de IDOX sur les campagnes de co-création de My Somfy Lab !

Avant de découvrir l’interview de Ludovic, nous avons fait quelques recherches sur les hommes et la maison connectée. Selon une étude réalisée en janvier 2018 par Mano.Mano.fr, 96% des hommes déclarent savoir ce que représente l’univers de la domotique. De plus, 60% des 2577 personnes interrogées veulent bénéficier d’un mélange intelligent et maîtrisé entre des appareils domotiques et des installations traditionnelles. L’univers de la maison intelligente est loin d’être méconnu par les français !

Découvrons désormais l’interview de Ludovic, 38 ans. Il travaille actuellement dans une société d’assembleur conseils dans l’ouverture. Il souhaite créer une entreprise dans la domotique, une domotique pour tous (malentendants, mal-voyants, handicapés,…). Un beau projet qui mérite d’être mis en avant ! 😊


 

L’interview

  • En tant qu’homme, qu’est-ce qui vous plait dans l’univers de la maison connectée ?

En tant qu’homme, ce qui me plaît dans l’univers de la maison connectée est la sécurité lors de mon départ et l’esprit tranquille à mon retour.

  • Qu’est-ce qui vous intéresse dans l’automatisation des équipements de votre habitat ?

L’automatisation des équipements apporte le côté feignantise (pas besoin de se lever pour allumer la lumière, musique) et le côté rassurant de ne pas avoir oublié une lumière à mon départ.

  • Chez vous, qui utilise le plus les produits connectés ?

Chez moi, j’utilise le plus les produits connectés mais les enfants s’y mettent aussi. Mon fils Téo a 13 ans et ma fille Calie a 12 ans. Ils utilisent Google mini pour fermer et ouvrir les volets, allumer et éteindre le cumulus et pour changer de chaîne sur la Freebox. Mais Madame n’utilise pas la Google mini, elle a l’impression de parler toute seule 😜

  • Quels produits avez-vous et quels sont vos fétiches ?

Je suis équipé de volets roulants io, un store banne io, un compteur joule dans le compteur, une lumière en io et rts, une alarme Protexial io (mais j’ai prévu de l’enlever), la jolie caméra que vous m’avez offert sur My Somfy Lab, un Sunis io, un moteur bras pour le portail, une Nina timer io, mais mon préféré reste la caméra.

  • Quel est selon vous, le produit Somfy le plus plébiscité par les hommes ?

Le produit Somfy le plus plébiscité par les hommes à mon avis est la caméra ou l’alarme.

  • Pourquoi pensez-vous que ces produits sont les plus plébiscités ?

En tant que papa je cherche la sécurité à la maison pour la famille.

  • Depuis quand avez-vous rejoint My Somfy Lab et qu’est-ce qui vous a motivé ?

Voilà bientôt 1 an que je participe à Somfy Lab et j’ai voulu avant tout partager ma connaissance de la domotique.


 

Les enseignements

Un grand merci à Ludovic (alias IDOX) pour ses réponses très intéressantes et pour le temps accordé !

Au niveau des enseignements, nous notons que :

  • L’aspect sécurité est un élément très important en tant que papa. Les produits sollicités en priorité sont la caméra et l’alarme.
  • Le côté pratique et de ne pas avoir à se déplacer pour lancer des automatismes est un enjeu fort.
  • Les enfants peuvent s’inspirer de leurs parents dans des actions simples de la domotique.

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