Monthly Archives: mai 2021

Nouveau projet : votre expérience Somfy de votre achat à l’utilisation de votre solution

Depuis quelques mois, nous menons des explorations autour de l’amélioration de votre expérience client. Nous avons d’abord étudié vos expériences avec des installateurs, puis avec les services Somfy et aujourd’hui, nous nous concentrons sur vos expériences autonomes. En effet, nous aimerions comprendre votre expérience globale avec nos solutions prêtes à être utilisées ou installées (box domotique, sécurité, chauffage…). De vos premières recherches, en ligne ou en magasin, à votre achat et utilisation au quotidien, racontez-nous vos expériences Somfy passées !

Je veux participer à l’exploration sur l’expérience Somfy !

Pour donner votre avis, c’est simple ! Nous vous donnons rendez-vous sur la page du projet et nous vous invitons à partager vos idées autour des thématiques suivantes :

  • Vos recherches et vos choix 
  • Votre expérience d’achat 
  • Votre installation par vous-même
  • Votre utilisation et suivi client

Partagez-nous vos précédentes expériences à toutes les étapes de l’acquisition de votre solution, qu’elles aient démarré en magasin auprès de conseillers, ou en ligne sur notre site…. Que vous ayez installé votre solution par vous-même ou à l’aide de tutoriels, dites-nous tout ! Afin que nous puissions vous apporter la plus belle expérience Somfy tout au long de votre parcours d’achat.

Pourquoi m’investir ?

Vous investir dans ce projet c’est l’opportunité de partager votre point de vue sur l’expérience Somfy mais également de tenter de remporter des lots mis en jeu ! Avec 1500 points vous avez la possibilité de remporter une caméra Indoor Somfy, un capteur de soleil extérieur avec 1000 points et un casque bluetooth JBL avec 800 points ! Un tirage au sort départagera les participants ayant atteint ces paliers.

Sophie, Community Manager