Category Archives: Nouvelle campagne

Quels services Somfy pour demain ?

services Somfy

Les services Somfy d’aujourd’hui et de demain 

Chez Somfy, nous faisons tout pour rendre service à nos clients et ce, depuis plus de 50 ans désormais ! Au fil des années, différents services ont été mis en place : le forum Somfy, l’écoute et la satisfaction client à travers nos conseillers, un service d’intervention à domicile… Nous sommes convaincus que nous pouvons aller encore plus loin et imaginer ensemble ces services qui feront la différence !

L’objectif de cette enquête est de comprendre ce qui est véritablement utile à vos yeux pour vous faciliter la vie. Ainsi, dites-nous quels types de services attendez-vous de Somfy ? Comment pouvons-nous améliorer votre expérience avec nos produits lors de l’acquisition, de l’utilisation et même après ?

Comment puis-je donner mon avis ?

En tant que clients, votre avis nous est indispensable ! Pour cela, nous vous proposons ce sujet scindé en 3 parties :

  • Avant d’acheter vos solutions Somfy : quels besoins en services ?
  • Pendant que vous utilisez vos solutions : quelles attentes en services ?
  • Après que vous ayez utilisé vos solutions : quels services recherchés ?

Céline, Global Strategy Director à l’initiative de ce projet collaboratif vous en dit plus :

Votre participation est récompensée !

En effet, plus vous partagez d’idées, plus vous remporterez des points et serez susceptible de gagner l’un des 3 lots mis en jeu. Avec 1000 points vous participerez au tirage au sort pour remporter des Airpods, avec 600 points deux prises connectées ainsi qu’une télécommande Situp 5 io et avec 400 points un casque de réalité virtuelle de la start-up française Homido.

Alors, à vos idées ! 💡

Sophie, Community Manager

Une maison attentive à votre consommation énergétique, elle ressemblerait à quoi ?

maison économies d'énergie avec Somfy

Les économies d’énergie avec Somfy, parlons-en !

L’habitat et les bâtiments consomment aujourd’hui 40% de l’énergie et émettent 36% des gaz à effet de serre pendant leurs durées de vie. L’amélioration de l’efficacité énergétique des habitats est donc aussi un véritable enjeu de société. Les économies d’énergie avec Somfy, parlons-en !

En pilotant ses équipements, la maison intelligente a un rôle essentiel dans la gestion de sa consommation énergétique ainsi que de votre confort thermique. À ce titre, nous nous questionnons sur la manière dont votre maison peut vous épauler pour vous aider à réaliser des économies.

De ce fait, comment imaginez-vous interagir avec votre habitat pour qu’il vous accompagne au quotidien ? Quelles mesures et informations vous semblent indispensables pour veiller au mieux sur votre consommation ? De quelle façon aimeriez-vous être accompagné(e) par votre habitat pour consommer plus intelligemment et faire des économies ?

Comment participer à ce projet ?

Afin de donner son avis, il suffit de répondre au sondage et de d’exprimer vos attentes envers votre maison et vos économies d’énergie sur la cartographie à travers 3 parties :

  • Les bénéfices : que vous apporterait-elle ?
  • Les interactions : comment échangerait-elle avec vous ?
  • Les mesures & les actions : que serait-elle capable de faire ?

Plus vous posterez d’idées plus vous gagnerez de points, et les points rapportent ! Ainsi, avec 1500 points vous participerez au tirage au sort pour remporter une TaHoma et deux têtes thermostatiques, avec 1000 points deux ampoules connectées et un pont Philips Hue et avec 800 points un capteur de température extérieur.

Alors c’est parti, exprimez-vous sur la thématique des économies d’énergie avec Somfy !

C’est quoi l’expérience client idéale auprès d’un installateur ?

expérience client

Depuis désormais plus de 50 ans, nous travaillons au quotidien avec des partenaires pour la réalisation de vos projets. Pour équiper votre habitat et améliorer votre confort, des installateurs sont régulièrement sollicités afin de répondre à vos besoins, vos projets motorisés et/ou connectés (store et volets roulants, motorisation de portail, box domotique, système d’éclairage…). Chez Somfy, notre priorité est votre bien-être ainsi que votre confort dans votre habitat. Pour y répondre, nous travaillons avec différents partenaires (installateurs dont des menuisiers, électriciens, vendeurs de stores et volets…) afin de vous offrir la meilleure expérience client possible pour vos projets concernant l’amélioration de votre maison.

Aujourd’hui, nous aimerions comprendre comment les installateurs avec qui nous travaillons peuvent vous offrir la meilleure expérience client possible.

Racontez-nous l’un de vos projets de la naissance de votre besoin jusqu’à l’installation ! Comment s’est déroulée sa réalisation ? Quelle serait votre expérience idéale avec un professionnel pour l’installation de vos équipements (porte de garage, portail, store de terrasse, d’intérieur, volet roulant…) ? Qu’attendiez-vous de l’installateur avant, pendant et après la réalisation de votre projet ? Participez ici !

Comment participer sur ce projet autour de l’expérience client ?

Le processus est très simple : nous vous invitons à nous rejoindre ici et à vous plonger dans le sujet. Vous êtes prêt ? Alors c’est le moment de participer sur la cartographie :

  • Mon besoin et mon projet : comment avez-vous réalisé vos recherches ?
  • Ma sélection et choix de la solution : comment s’est passée la prise de contact ?
  • Mon installation et expérience : comment s’est déroulée l’installation ?
  • Mon suivi avec l’installateur et Somfy : qu’attendiez-vous en termes de suivi et services ?

Que vous ayez eu une expérience avec un installateur ou non, votre avis nous intéresse ! Plus vous postez des idées, plus vous avez de points et les points rapportent des cadeaux ! Avec 1500 points, vous pouvez gagner une Sonos One, avec 1000 points, une liseuse Kindle et avec 800 points, un métronome lumineux.

PS : vous étiez nombreux à dépasser les paliers que nous fixions auparavant, dans un souci d’équité, nous avons augmenter ces paliers afin que les participants les plus investis soient récompensés !

À vos idées !

Bêta-testez le prototype de gestion de vos données personnelles !

Chez Somfy, nous travaillons depuis plus d’un an sur ce projet de redesign de la politique de protection des données à caractère personnel et du parcours utilisateur. Cette nouvelle campagne parlera sûrement à certains d’entre vous qui ont participé, l’été dernier à la première partie du projet ! L’origine de la campagne de refonte de vos données personnelles À la fin de l’année 2019, nous avons échangé sur la RGPD* par le biais d’un projet de redesign de la politique de protection des données Somfy. Pour cela, nous avons organisé une rencontre avec quelques membres de la communauté à Lyon, pour échanger autour du sujet et de leurs attentes. Parallèlement, une campagne d’exploration avait également été mise en place sur My Somfy Lab afin que chacun d’entre vous puisse participer (même ceux qui ne sont pas lyonnais !). Les enseignements clés qui en sont ressortis, sont le besoin d’avoir le choix dans cette gestion des données personnes ainsi que la nécessité de transparence quant à l’usage que Somfy fait de vos informations (où sont-elles stockées, lesquelles sont collectées…). Enfin, la sécurité et la confidentialité de vos données sont les maîtres mots de vos attentes. Pourquoi cette campagne ? Votre participation lors de la première campagne de co-création sur la RGPD a permis de mettre en avant vos attentes qui nous ont guidés lors de la réalisation de ce prototype. C’est également l’occasion de vous prouver que nous prenons en compte vos idées et commentaires sur My Somfy Lab. Enfin, c’est un moyen pour nous de vous remercier par rapport à l’engagement dont vous avez fait part lors de ce premier projet en vous dévoilant sous format de bêta-test le fruit de votre travail ! Qu’est-ce qu’on attend de moi ? Nous aimerions recueillir vos impressions vis-à-vis de ce prototype d’interface. Correspond-il à vos attentes sur le fond et sur vos besoins en information concernant vos données personnelles ? La navigation et les termes vous semblent-ils clairs ? Selon vous, la proposition respecte-t-elle vos besoins de transparence et de contrôle de vos données ? Ce projet, c’est VOTRE projet ! Alors dites-nous tout sur la page de la campagne ! À bientôt, SophieChez Somfy, nous travaillons depuis plus d’un an sur ce projet de redesign de la politique de protection des données personnelles. Cette nouvelle campagne parlera sûrement à certains d’entre vous qui ont participé l’été dernier à la première partie du projet !

L’origine de la campagne de refonte de vos données personnelles 

À la fin de l’année 2019, nous avons échangé sur le RGPD (Règlement général sur la Protection des Données) par le biais d’un projet de redesign de la politique de protection des données Somfy. Pour cela, nous avons organisé une rencontre avec quelques membres de la communauté à Lyon, pour échanger autour du sujet et de leurs attentes. Parallèlement, une campagne d’exploration avait également été mise en place sur My Somfy Lab afin que chacun d’entre vous puisse participer (même ceux qui ne sont pas lyonnais ! 😉).

Les enseignements clés qui en sont ressortis, sont le besoin d’avoir le choix dans cette gestion des données personnes ainsi que la nécessité de transparence quant à l’usage que Somfy fait de vos informations à caractère personnel (où sont-elles stockées, lesquelles sont collectées…). Enfin, la sécurité et la confidentialité de vos données sont les maîtres mots de vos attentes.

Pourquoi cette campagne ?

Votre participation lors de la première campagne de co-création sur la RGPD a permis de mettre en avant vos attentes qui nous ont guidés lors de la réalisation de ce prototype. C’est également l’occasion de vous prouver que nous prenons en compte vos idées et commentaires sur My Somfy Lab. Enfin, c’est un moyen pour nous de vous remercier par rapport à l’engagement dont vous avez fait part lors de ce premier projet en vous dévoilant sous format de bêta-test le fruit de votre travail !

Qu’attend-on de moi ?

Nous aimerions recueillir vos impressions vis-à-vis de ce prototype d’interface. Correspond-il à vos attentes sur le fond et sur vos besoins en information concernant vos données personnelles ? La navigation et les termes vous semblent-ils clairs ? Selon vous, la proposition respecte-t-elle vos besoins de transparence et de contrôle de vos données ?

Ce projet, c’est VOTRE projet ! Alors dites-nous tout sur la page de la campagne ! 😉

NB : cette campagne est uniquement réservée aux membres de la communautés My Somfy Lab. Pour entrer sur la page du projet et participer, vous devez vous connecter.

À bientôt,

Sophie, Community Manager

Imaginons ensemble une communauté qui vous ressemble !

communauté-image-du-projet

Chère communauté, depuis bientôt 4 ans, l’univers de la maison connectée grandit au fil de vos idées et de nos campagnes. Le 3 avril dernier, nous avons lancé un nouveau projet inspiré de vous et pour vous.

L’origine du projet

Après avoir co-créé une trentaine de projets ensemble portant sur différentes thématiques, nous avons décidé de lancer un brainstorming géant portant sur… VOUS ET NOUS !

Riche de ses 4 années d’existence, la communauté My Somfy Lab est désormais constituée de plus de 1000 personnes.

Toutefois, nos conversations restent assez limitées aux sujets en cours et à leur effervescence alors que nous partageons tous une même passion : la domotique. C’est à partir de ce constat qu’une idée nous est parvenue. Pourquoi ne pas créer ensemble, un lieu qui nous ressemble ? Un lieu ouvert, durable et libre.

Un autre espace, pour quoi faire ?

Nous avons entendu vos demandes de pouvoir disposer d’un lieu pour discuter et échanger. Mais aussi de vous consulter pour la création des futurs sujets. De ce fait, nous vous proposons de créer un groupe où vous découvrirez différents contenus en avant-première.

Au menu, nous vous proposons :

  • De la culture : des connaissances sur la domotique, la Smart Home ou l’innovation.
  • Des informations liées à My Somfy Lab : infos sur les projets avant sortie, sur ceux passés et sur ceux en cours.
  • De la co-création (encore et toujours !) : co-construction de futurs projets, interactions et rapports privilégiés avec les équipes ainsi que les membres de My Somfy Lab. Mais aussi des infos en live (Questions & Réponses, tirage au sort…).
  • Des événements : focus test, atelier, brainstorming en présentiel…
  • Un espace libre où vous aurez carte blanche : discussions, recommandations.
  • Et le reste, c’est à vous de l’imaginer !

En bref, nous souhaitons vous remercier de votre fidélité et vous proposer davantage de contenus premium.

Toujours dans cet esprit de co-création, nous vous invitons à nous partager vos idées de contenus et de lieu pour créer ce groupe. Nous envisageons de le lancer dans un groupe privé sur Facebook mais restons totalement à votre écoute. Après tout, c’est ça la co-création !

La balle est dans votre camp !

Comme toujours, nous attendons de notre belle communauté, des idées lumineuses. Ce projet nous tient réellement à cœur et espérons qu’il vous plaira !

Nous vous invitons à poster des idées, commenter et attribuer des likes pour construire ce projet ensemble. La campagne est accessible jusqu’au 12 mai. Vous avez donc plus d’un mois pour participer. Promis, toutes vos idées seront lues avec beaucoup d’attention. Grâce à chacune de vos contributions, vous gagnerez des points et des chances de remporter l’un des trois cadeaux connectés mis en jeu ! Avec 1000 points, vous participerez au tirage au sort pour gagner une Google Home, avec 600 points deux ampoules connectées Philips Hue et un bridge Philips. Enfin, avec 400 points vous serez éligible lors du tirage au sort pour remporter un porte clé GPS connecté : plus de raison de perdre ses clés (à moins que vous ayez déjà une serrure connectée ?!)

Alors, vous nous suivez dans le projet ? Rendez-vous ici pour nous donner votre avis !

Somfy air : la fenêtre intelligente qui vous fait du bien !

Quel est donc ce nouveau projet ?

Le printemps approche et nous donne particulièrement envie d’aérer nos intérieurs. Toutefois, nous avons tendance à omettre que cette aération est nécessaire quotidiennement et toute l’année. C’est ici que la fenêtre intelligente intervient !fenêtre intelligenteLe saviez-vous ?

  • Nos intérieurs sont 2 à 8 fois plus pollués que l’extérieur,
  • Il est recommandé d’aérer 2 fois par jour tout son habitat et ce, durant 10 minutes,
  • Nous passons 80 à 90% de notre temps à l’intérieur.

Le faisons-nous ?

Vous, peut-être et dans ce cas, vous êtes de bons élèves ! Mais nous, on avoue ne pas être aussi assidus… Déperdition énergétique, peur de l’intrusion et manque de temps sont les principaux freins à ce manque d’aération.

Qu’est-ce que Somfy air ?

C’est ici que tout l’intérêt du programme Somfy air et ses fenêtres automatisées entrent en jeu ! En 2021, la fenêtre intelligente Somfy arrivera dans vos habitats. Cette dernière s’ouvrira et se fermera toute seule ou d’un simple geste. Grâce à ses fonctionnalités, votre maison sera aérée et l’air sera renouvelé sans que vous ayez à y penser. Vous pourrez donc aérer sereinement et facilement tout en intégrant vos fenêtres à votre écosystème TaHoma.

En quoi mon avis compte ?

Il est nécessaire pour nous de connaître votre opinion sur cette solution. Qu’en pensez-vous ? Semble-t-elle répondre à vos besoins d’aération en toute sérénité et facilité ? Dans quelles pièces de votre habitat imaginez-vous cette solution ? Dites-nous tout !

Comment participer ?

La campagne est active jusqu’au 18 mai 2020. Vous avez donc 2 mois pour déposer vos idées, commenter, et interagir entre vous. Nous serons présents sur la campagne pour vous guider et vous répondre dans le dépôt d’idées. À chaque contribution (idée, commentaire, like et réponse au sondage) vous gagnez des points et avez des chances de remporter l’un des 3 cadeaux connectés. Avec 1000 points, vous participerez au tirage au sort pour remporter une TaHoma et un capteur de température extérieur. Avec 600 points, un détecteur de qualité d’air et avec 400 points une ampoule intelligente pour le sommeil.

Alors qu’attendez-vous pour vous lancer et participer à la campagne Somfy air ? ?

À très vite sur My Somfy Lab !

Sophie, Community Manager.

Lancement du projet sur les assistants vocaux « Hello Somfy, accompagne-moi au quotidien ! »

Bonjour à tous,

En cette période de fêtes nous lançons un tout nouveau projet qui devrait en attirer plus d’un (eh oui, il n’y a pas que les enfants qui ont le droit d’avoir des étoiles dans les yeux !). Cette nouvelle campagne porte sur les assistants vocaux.

MSL vocal

Aujourd’hui, nous sommes de plus en plus nombreux à intégrer le vocal dans nos habitudes. Et demain, qu’en sera-t-il ? Comment pouvons-nous vous proposer une expérience unique ?

Dans notre quotidien, les assistants vocaux permettent de nous faciliter la vie. Grâce à eux, nous pouvons lancer des scénarios, piloter des équipements, être accompagnés et surtout, gagner du temps. À travers ce projet, nous souhaiterions aller encore plus loin, pour mieux répondre à vos attentes.

Nous aimerions savoir quels sont vos usages et habitudes si vous possédez un assistant vocal (enceinte intelligente ou smartphone). Ou sinon quels en sont les freins ? Exprimez-nous vos besoins, rêves et appréhensions ! Partagez-nous toutes vos envies ainsi que vos attentes entre vous et votre assistant vocal dans votre habitat !

En bref, décrivez-nous votre journée type avec votre assistant vocal !

Comment se déroule la campagne ?

Överkonsumera inte dessa produkter i hopp om att det ska öka din sexuella prestation, arbetssättet är som följer och kan alltid konsultera dig inför ditt köp via vår online-chatt. Det sker oftast inom 24 timmar och gele erektionsproblemapotek absorberas i blodet så fort det når munnen.

Vous avez jusqu’au 29 février pour répondre au sondage et pour nous glisser vos idées ⏰. Promis, nous les étudierons toutes avec beaucoup d’intérêt !

Comme pour chaque campagne le principe est le même : nous vous demandons votre avis et vous gagnez des points à chaque contribution (idées, commentaires et likes). Plus vos contributions auront du succès auprès de la communauté, plus vous aurez de chance de remporter de très jolis gains (eh oui, Noël se prolonge ? !). En effet, avec 1000 points, vous pouvez gagner une TaHoma et 2 prises connectées SOMFY, avec 600 points une caméra Indoor Somfy et avec 400 points, une Google Home Mini. Un tirage au sort départagera les participants.

Alors c’est parti, rendez-vous ici pour laisser libre court à votre imagination afin d’inventer l’assistant vocal de demain !

PS : Passez de belles fêtes de fin d’année ?

LANCEMENT DU PROJET « PROJETEZ-VOUS DANS VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA MAISON INTELLIGENTE ! »

Votre maison intelligente

Chère communauté MySomfyLab, on ne sait pas vous mais de notre côté, l’automne s’est déjà bien installé ! ? Mais après tout, n’est-ce tout simplement pas une bonne raison pour profiter du confort de sa maison intelligente bien au chaud ? ?

Lors de notre dernière campagne sur la maison du futur nous nous étions aperçus que ce sujet vous intéressait particulièrement. À la suite de vos différentes idées, nous avons remarqué que vous étiez nombreux à envisager cette maison intelligente comme un réel gain de temps et de confort. En bref, en entrant dans votre maison, vous entrez dans votre cocon et vous souhaitez que tout soit parfait. Sur notre plateforme, nous sommes à l’écoute de chacune de vos idées pour développer et améliorer les produits de demain.

Avant toute chose, notons la différence entre maison connectée et maison intelligente. Une maison connectée peut piloter à distance tous vos objets connectés via une box telle que Tahoma (on ne vous la présente plus !). Une maison intelligente ou également appelée autonome met en application des scénarios de confort que vous aurez prédéfinis.

Au sein de cette campagne, nous vous invitons à vous projeter dans votre habitat de demain en priorisant ce qui vous semble le plus important selon différents moments clés de la journée : avant le réveil, dans la salle de bain, au petit-déjeuner, à l’arrivée à la maison et au moment du coucher.

Vous avez jusqu’au 29 novembre pour répondre au sondage et pour nous glisser vos idées ⏰. Promis, nous les étudierons toutes avec beaucoup d’intérêt !

Comme pour chaque campagne le principe est le même : nous vous demandons votre avis et vous gagnez des points à chaque contribution (idées, commentaires et likes). Plus vos contributions auront du succès auprès de la communauté, plus vous aurez de chance de remporter de très jolis gains (eh oui chez MySomfyLab c’est Noël avant l’heure ? !). En effet, avec 1000 points, vous pouvez gagner la caméra SOMFY One, avec 600 points, des écouteurs Bluetooth JBL et avec 400 points, un bracelet connecté XIAOMI. Un tirage au sort départagera les participants.

Alors c’est parti, rendez-vous ici pour laisser libre court à votre imagination afin d’inventer la Smart Home de demain !

Au fait ! Vous avez peut-être remarqué l’arrivée d’une nouvelle Community Manager sur la plateforme ? C’est moi, Sophie, fraîchement arrivée depuis un mois pour vous accompagner lors de chaque campagne ! Alors à très vite pour échanger avec vous sur de nouvelles idées.