Les services Somfy d’aujourd’hui et de demain
Chez Somfy, nous faisons tout pour rendre service à nos clients et ce, depuis plus de 50 ans désormais ! Au fil des années, différents services ont été mis en place : le forum Somfy, l’écoute et la satisfaction client à travers nos conseillers, un service d’intervention à domicile… Nous sommes convaincus que nous pouvons aller encore plus loin et imaginer ensemble ces services qui feront la différence !
L’objectif de cette enquête est de comprendre ce qui est véritablement utile à vos yeux pour vous faciliter la vie. Ainsi, dites-nous quels types de services attendez-vous de Somfy ? Comment pouvons-nous améliorer votre expérience avec nos produits lors de l’acquisition, de l’utilisation et même après ?
Comment puis-je donner mon avis ?
En tant que clients, votre avis nous est indispensable ! Pour cela, nous vous proposons ce sujet scindé en 3 parties :
- Avant d’acheter vos solutions Somfy : quels besoins en services ?
- Pendant que vous utilisez vos solutions : quelles attentes en services ?
- Après que vous ayez utilisé vos solutions : quels services recherchés ?
Céline, Global Strategy Director à l’initiative de ce projet collaboratif vous en dit plus :
Votre participation est récompensée !
En effet, plus vous partagez d’idées, plus vous remporterez des points et serez susceptible de gagner l’un des 3 lots mis en jeu. Avec 1000 points vous participerez au tirage au sort pour remporter des Airpods, avec 600 points deux prises connectées ainsi qu’une télécommande Situp 5 io et avec 400 points un casque de réalité virtuelle de la start-up française Homido.
Alors, à vos idées ! 💡
Sophie, Community Manager