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Co-création & données personnelles : l’histoire derrière l’interface RGPD 100% imaginée par la communauté My Somfy Lab

Bonjour la communauté !

Aujourd’hui, nous souhaitons vous raconter l’histoire d’un projet assez spécial pour nous car il a été co-créé à vos côtés du début à la fin, et est une belle illustration que la co-création ne s’applique pas uniquement aux produits. Au contraire, la co-création peut être réalisée à tout niveaux et ce projet dont on va vous parler en est un exemple.

Tout a commencé au début de l’été 2019, notre département juridique est venu à notre rencontre en nous faisant part d’un projet assez inédit pour eux avec cette envie de permettre aux consommateurs d’être acteurs dans la gestion de leurs données. A cette période, le règlement général sur la protection des données (RGPD) faisait beaucoup de bruit et nombre d’entreprises y compris la nôtre ont dû faire face à des enjeux forts en termes de transparence, accessibilité des données personnelles…

Il était donc plus que nécessaire d’agir pour répondre à ces problématiques tout en vous impliquant, la communauté, afin d’imaginer une interface de gestion des données qui puisse être à l’image de vos attentes et besoins en tant que consommateurs.

Visuel de l'interface de gestion des données personnelles crée par la communauté
L’interface de gestion des données personnelles

1ère étape de la co-création : l’exploration des besoins de la communauté en matière de données personnelles

Nous sommes en Juillet 2019, c’est à cette date que nous lançions le projet “Participez au redesign de la politique de protection de vos données !“ sur My Somfy Lab. A travers ce projet, nous souhaitions mieux comprendre les attentes de la communauté en matière de données personnelles, ce que signifiaient ces dernières et les habitudes en ligne (qui n’a pas déjà fermé une fenêtre de cookies sans la consulter en naviguant sur le net ?…).

Ce brainstorming géant a consisté à échanger des idées sur ce sujet, axées sur des questions du quotidien telles que « les données personnelles, c’est quoi selon vous ? », « est-ce que la clarté des politiques de confidentialité sont importantes pour vous ? ». Nous avons appris que vous étiez plutôt soucieux de l’utilisation qui était faite de vos données personnelles. Ce projet a également été l’occasion de sélectionner certains d’entre vous, consommateurs intéressés à participer à la prochaine étape de co-création de l’interface.

Image du projet d'exploration sur My Somfy Lab
Le projet d’exploration des besoins sur les données personnelles sur My Somfy Lab

2ème étape de la co-création : la séance de créativité pour imaginer la future interface de gestion des données avec la communauté

Un mois plus tard a eu lieu l’atelier de co-création qui s’est déroulé à Lyon (quand les mesures sanitaires n’existaient pas encore…!) avec trois membres de la communauté My Somfy Lab et les équipes Somfy (juridique, design et My Somfy Lab). Cette rencontre nous a donné l’occasion d’échanger ensemble et de mieux comprendre ce que les données personnelles vous ont évoqués, vos besoins et frustrations concernant la collecte et le traitement de vos données. 

Cette séance de créativité a été animée par des experts en design de documents juridiques, et c’est ensemble que nous avons réussi à imaginer l’interface idéale, respectueuse de vos données personnelles. C’est ainsi que l’atelier nous a permis de comprendre ce vous attendiez réellement à travers cette future interface mais aussi de créer les premières maquettes respectant le maitre mot exprimé par les participants à l’atelier : “Je suis acteur de mes données”. 

L'atelier de co-création à Lyon avec la communauté
L’atelier de co-création
Brainstorming sur les données personnelles fait grâce à la communauté
Brainstorming sur les données personnelles

3ème étape de la co-création : Présentation des maquettes de l’interface

En décembre 2019, l’heure était enfin à la découverte des premières maquettes de l’interface ! Nous avons ainsi convié quelques-uns d’entre vous à venir assister à la présentation dans nos locaux à notre siège en Haute-Savoie. Ensemble, nous avons ainsi pu échanger et partager sur les premiers prototypes afin de peaufiner la future version de l’interface.

Présentation des maquettes à la communauté
Présentation des maquettes lors de la rencontre
Entrée de l'évènement ou s'est passé la rencontre avec la communauté
Entrée de l’évènement

4ème étape de la co-création : Test des maquettes de l’interface sur My Somfy Lab 

Au cours de l’été 2020, après tout un travail de design de l’interface et de prise en compte des retours pour son développement, nous vous présentions une toute nouvelle version à tester en ligne ! En accédant au projet privé sur My Somfy Lab, vous aviez la possibilité de naviguer librement dans l’interface et la tester dans ce projet qui vous était réservé.

Nous avions ainsi posé les questions suivantes : « Est-ce que l’interface correspond à vos attentes sur le fond et sur vos besoins en information concernant vos données personnelles ? », « Est-ce qu’elle respecte vos besoins de transparence et de contrôle de vos données ? « . Au total, soixante-quatorze d’entre vous ont pris part au projet et vous avez partagés plus de 212 idées et commentaires ! Toute cette matière nous a permis de faire évoluer l’interface tout en gardant vos besoins et attentes comme boussole.

Aperçu du projet privé de l'interface pour la communauté
Le projet privé de test de l’interface sur My Somfy Lab

5ème étape de co-création : Test final de l’interface

Pour cette dernière étape, nous avions proposé à plusieurs d’entre vous si vous souhaitiez tester en live la dernière version de l’interface et échanger en direct avec l’équipe My Somfy Lab. Pour que vous puissiez participer, nous vous en avions parlé sur notre communauté privée : Les Somfynautes.

Une fois connectés ensembles, nous avions donné accès à nos testeurs à l’interface encore confidentielle. A travers des questions et des scénarios à réaliser, nous avions pu mieux cerner les éléments qui étaient importants pour vous. Nombre d’entre vous ont appréciés les exemples de type de données qui vous aidaient à mieux comprendre. La précision sur la durée de conservation des données et l’information sur leurs localisations vous ont rassurés.

Capture d'un entretien en visio avec une membre de la communauté
Aperçu d’un entretien de test avec une membre de la communauté et l’équipe My Somfy Lab

Et c’est grâce à vos retours qu’aujourd’hui…  l’interface de gestion de vos données est disponible sur notre site Somfy

Sans vous, nous n’aurions jamais pu imaginer cette interface respectueuse de vos données personnelles. Cette dernière a été pensée par VOUS et pour VOUS. On vous remercie chaleureusement et on espère pouvoir mener de futurs projets comme celui-ci très bientôt.

A très vite !

L’équipe My Somfy Lab

Quels services Somfy pour demain ?

services Somfy

Les services Somfy d’aujourd’hui et de demain 

Chez Somfy, nous faisons tout pour rendre service à nos clients et ce, depuis plus de 50 ans désormais ! Au fil des années, différents services ont été mis en place : le forum Somfy, l’écoute et la satisfaction client à travers nos conseillers, un service d’intervention à domicile… Nous sommes convaincus que nous pouvons aller encore plus loin et imaginer ensemble ces services qui feront la différence !

L’objectif de cette enquête est de comprendre ce qui est véritablement utile à vos yeux pour vous faciliter la vie. Ainsi, dites-nous quels types de services attendez-vous de Somfy ? Comment pouvons-nous améliorer votre expérience avec nos produits lors de l’acquisition, de l’utilisation et même après ?

Comment puis-je donner mon avis ?

En tant que clients, votre avis nous est indispensable ! Pour cela, nous vous proposons ce sujet scindé en 3 parties :

  • Avant d’acheter vos solutions Somfy : quels besoins en services ?
  • Pendant que vous utilisez vos solutions : quelles attentes en services ?
  • Après que vous ayez utilisé vos solutions : quels services recherchés ?

Céline, Global Strategy Director à l’initiative de ce projet collaboratif vous en dit plus :

Votre participation est récompensée !

En effet, plus vous partagez d’idées, plus vous remporterez des points et serez susceptible de gagner l’un des 3 lots mis en jeu. Avec 1000 points vous participerez au tirage au sort pour remporter des Airpods, avec 600 points deux prises connectées ainsi qu’une télécommande Situp 5 io et avec 400 points un casque de réalité virtuelle de la start-up française Homido.

Alors, à vos idées ! 💡

Sophie, Community Manager

L’enquête « une maison attentive à votre consommation énergétique, elle ressemblerait à quoi ? » est désormais terminée !

Aujourd’hui, la maison connectée apporte de nombreux avantages à ses habitants. À chacun le confort qui lui ressemble avec un habitat plus pratique, économe et confortable. Les apports d’une maison intelligente s’alignent avec les préoccupations grandissantes autour des économies d’énergie mais aussi de l’écologie. Pour cette raison, nous avons lancé en décembre dernier une campagne sur cette thématique et qui a récolté plus de 880 contributions !

Campagne économies d'énergie

Les chiffres clés de l’enquête sur les économies d’énergie :

  • 77% des répondants sont soucieux de la consommation énergétique de leur habitat et consultent régulièrement leurs niveaux de consommation.
  • 62,5% ressentent le besoin d’être accompagnés dans la gestion de leur consommation et la réalisation d’économies d’énergie.
  • 87,5% des participants cherchent à réduire leur consommation sans compromettre leur confort.

Les enseignements clés :

Les bénéfices des économies d’énergie avec Somfy

Les participants relèvent différents bénéfices et motivations qui pourraient être effectués grâce au soutien de Somfy. Ces bénéfices peuvent être économiques en réduisant les factures d’électricité, en gérant plus intelligemment la consommation et en récoltant des énergies supplémentaires (ex : solaire).

Ils peuvent également être psychologiques notamment en bénéficiant de conseils pour limiter l’impact sur l’environnement. Mais aussi en gagnant en sérénité avec une gestion de la consommation énergétique lors des absences.

Les interactions 

Les assistants vocaux sont très plébiscités dans cette partie. Ils sont considérés comme l’intermédiaire principal entre l’habitat et l’accompagnement à la réalisation d’économies d’énergie. Ils permettent d’apporter des conseils en recevant des suggestions de Somfy pour réaliser des économies d’énergie avec ses équipements. Ou bien, en obtenant des conseils de coaching quotidien et des défis pour limiter la consommation énergétique par le biais de l’assistant vocal… De plus, les interactions doivent apporter de la vigilance notamment en informant si les équipements sont dans une situation inhabituelle (chauffage et fenêtre ouverte). Mais aussi, en détectant les pics de consommation via une alerte sur un assistant vocal, un SMS ou une notification.

Les mesures et les actions

C’est cette partie qui a le plus inspiré les répondants. Ils imaginent avoir une vision de leur consommation à l’aide d’un tableau de bord et avoir des équipements intelligents qui mesurent et agissent. Ils aimeraient pouvoir visualiser et comparer avec un tableau de bord global des consommations des équipements et par pièce. Ainsi qu’en ayant la possibilité de comparer sa consommation à celle de foyers similaires.

Les participants attendent un certain accompagnement comme l’aide de l’intelligence artificielle qui indique si un équipement dysfonctionne et risque de trop consommer. Mais aussi en ayant la possibilité que TaHoma puisse détecter lorsque l’on est pas présent et baisse de quelques degrés les chauffages.

Des fonctionnalités sur les produits Somfy sont également attendues pour favoriser les économies d’énergie. C’est le cas notamment des ampoules qui s’allumeraient et s’éteindraient en fonction de la détection de mouvements, ou encore des prises connectées Somfy qui mesurent la consommation.

Nous espérons que cet article vous a plus ! Encore un grand merci pour votre participation et à très vite.

Sophie, Community Manager

Une maison attentive à votre consommation énergétique, elle ressemblerait à quoi ?

maison économies d'énergie avec Somfy

Les économies d’énergie avec Somfy, parlons-en !

L’habitat et les bâtiments consomment aujourd’hui 40% de l’énergie et émettent 36% des gaz à effet de serre pendant leurs durées de vie. L’amélioration de l’efficacité énergétique des habitats est donc aussi un véritable enjeu de société. Les économies d’énergie avec Somfy, parlons-en !

En pilotant ses équipements, la maison intelligente a un rôle essentiel dans la gestion de sa consommation énergétique ainsi que de votre confort thermique. À ce titre, nous nous questionnons sur la manière dont votre maison peut vous épauler pour vous aider à réaliser des économies.

De ce fait, comment imaginez-vous interagir avec votre habitat pour qu’il vous accompagne au quotidien ? Quelles mesures et informations vous semblent indispensables pour veiller au mieux sur votre consommation ? De quelle façon aimeriez-vous être accompagné(e) par votre habitat pour consommer plus intelligemment et faire des économies ?

Comment participer à ce projet ?

Afin de donner son avis, il suffit de répondre au sondage et de d’exprimer vos attentes envers votre maison et vos économies d’énergie sur la cartographie à travers 3 parties :

  • Les bénéfices : que vous apporterait-elle ?
  • Les interactions : comment échangerait-elle avec vous ?
  • Les mesures & les actions : que serait-elle capable de faire ?

Plus vous posterez d’idées plus vous gagnerez de points, et les points rapportent ! Ainsi, avec 1500 points vous participerez au tirage au sort pour remporter une TaHoma et deux têtes thermostatiques, avec 1000 points deux ampoules connectées et un pont Philips Hue et avec 800 points un capteur de température extérieur.

Alors c’est parti, exprimez-vous sur la thématique des économies d’énergie avec Somfy !

C’est quoi l’expérience client idéale auprès d’un installateur ?

expérience client

Depuis désormais plus de 50 ans, nous travaillons au quotidien avec des partenaires pour la réalisation de vos projets. Pour équiper votre habitat et améliorer votre confort, des installateurs sont régulièrement sollicités afin de répondre à vos besoins, vos projets motorisés et/ou connectés (store et volets roulants, motorisation de portail, box domotique, système d’éclairage…). Chez Somfy, notre priorité est votre bien-être ainsi que votre confort dans votre habitat. Pour y répondre, nous travaillons avec différents partenaires (installateurs dont des menuisiers, électriciens, vendeurs de stores et volets…) afin de vous offrir la meilleure expérience client possible pour vos projets concernant l’amélioration de votre maison.

Aujourd’hui, nous aimerions comprendre comment les installateurs avec qui nous travaillons peuvent vous offrir la meilleure expérience client possible.

Racontez-nous l’un de vos projets de la naissance de votre besoin jusqu’à l’installation ! Comment s’est déroulée sa réalisation ? Quelle serait votre expérience idéale avec un professionnel pour l’installation de vos équipements (porte de garage, portail, store de terrasse, d’intérieur, volet roulant…) ? Qu’attendiez-vous de l’installateur avant, pendant et après la réalisation de votre projet ? Participez ici !

Comment participer sur ce projet autour de l’expérience client ?

Le processus est très simple : nous vous invitons à nous rejoindre ici et à vous plonger dans le sujet. Vous êtes prêt ? Alors c’est le moment de participer sur la cartographie :

  • Mon besoin et mon projet : comment avez-vous réalisé vos recherches ?
  • Ma sélection et choix de la solution : comment s’est passée la prise de contact ?
  • Mon installation et expérience : comment s’est déroulée l’installation ?
  • Mon suivi avec l’installateur et Somfy : qu’attendiez-vous en termes de suivi et services ?

Que vous ayez eu une expérience avec un installateur ou non, votre avis nous intéresse ! Plus vous postez des idées, plus vous avez de points et les points rapportent des cadeaux ! Avec 1500 points, vous pouvez gagner une Sonos One, avec 1000 points, une liseuse Kindle et avec 800 points, un métronome lumineux.

PS : vous étiez nombreux à dépasser les paliers que nous fixions auparavant, dans un souci d’équité, nous avons augmenter ces paliers afin que les participants les plus investis soient récompensés !

À vos idées !

Fin du projet collaboratif sur les vacances sereines avec Somfy !

Même si les vacances et l’été nous paraissent parfois déjà loin (bienvenue à la saison d’automne ! 🍂), cette campagne nous a permis de voyager ! En effet, nous avons tenté de comprendre comment vous apporter davantage de sérénité durant vos absences de votre domicile. Vous avez été nombreux à participer et nous donner votre avis, ce qui nous a mené à un total de 540 contributions autour des vacances sereines avec Somfy et nous vous en remercions.

vacances sereines avec Somfy étude

Les chiffres clés :

  • 22% des répondants se disent inquiets lors de leur départ en vacances
  • 70% restent vigilants et consultent l’état de leur habitat à distance
  • L’alarme est pour 70% des répondants, l’équipement le plus utile en termes de sécurité
  • Selon la majorité des répondants, les solutions Somfy offrent en priorité de la sécurité et de la sérénité
  • 51% utilisent un scénario de type « vacances » lors de leur départ.

Les enseignements clés :

Avant le départ :

Avant leur départ en vacances, les répondants se disent plutôt anxieux et attentifs à l’organisation de la gestion de leur habitat. Certains souscrivent à un système de télésurveillance un mois par an. D’autres, disent avoir un long rituel et créent des listes pour ne rien oublier. Enfin, certains vérifient que tous leurs équipements ont suffisamment de batterie (DAF, Intellitags, capteurs…) et changent les piles lorsque c’est nécessaire. Leurs attentes envers Somfy seraient de pouvoir créer différents scénarios de simulation de présence mais aussi d’avoir un scénario « vacances » automatiquement proposé en fonction de ses équipements. Un autre scénario « vacances » qui s’inspire des routines habituelles serait également apprécié.

Au départ :

Certains répondants se disent sereins alors que d’autres nous parlent de « craintes » et « d’inquiétudes » lors de cette étape du départ. Ils sont nombreux à avoir préparé leurs routines en amont et à les activer manuellement ou oralement lors du départ. Ils apprécieraient un système de rappel via l’application des éléments à ne pas oublier concernant leur habitat. Certains aimeraient avoir des capteurs sur leurs portes pour savoir si elles sont bien fermées, plutôt que des serrures connectées. D’autres apprécieraient des routines intelligentes telles qu’à l’activation de l’alarme en mode « vacances », l’information soit envoyée directement aux autres équipements (exemple : thermostat) pour ne pas avoir à consulter l’ensemble des applications Somfy.

Pendant les vacances :

Leurs attentes envers Somfy seraient de pouvoir créer différents scénarios de simulation de présence mais aussi d’avoir un scénario « vacances » automatiquement proposé en fonction de ses équipements. Un autre scénario « vacances » qui s’inspire des routines habituelles serait également apprécié. Ils aimeraient pouvoir consulter le son sur les caméras ainsi que pouvoir activer un système de notification à heures régulières les informant de l’état de leur maison. Les participants apprécieraient pouvoir paramétrer la page d’accueil de leur application lors de leurs vacances. Les répondants souhaiteraient pouvoir temporairement donner accès à des proches à leur domicile et à leurs équipements durant leurs vacances. Enfin, ils aimeraient recevoir une notification lorsqu’un équipement s’interrompt involontairement et pouvoir être informés d’un problème électrique.

Autres notions :

Afin de passer des vacances sereines avec Somfy, les répondants se sont exprimés au-delà de l’aspect « sécurité ». Ils parlent notamment d’état des équipements, de batterie et de gestion de l’eau.

Un grand merci pour votre investissement et vos précieuses idées !

Sophie, Community Manager

Le bêta-test sur le prototype d’interface de gestion de vos données personnelles Somfy est terminé !

Pour la première fois sur My Somfy Lab, nous avons lancé un bêta-test en ligne d’un prototype d’interface de gestion de vos données personnelles Somfy.

Homme consultant ses données personnelles

Les chiffres clés du sondage

  • 65% estiment que la collecte des données est un sujet sensible et se méfient en limitant les données recueillies à leur sujet
  • Pour 50% des répondants, la clarté des informations dans une politique de données personnelles est considérée comme extrêmement importante
  • 81% adhèrent à ce prototype qu’ils trouvent original et innovant
  • 94% des répondants estiment que le design leur plaît et est cohérent avec l’univers Somfy
  • Sur ce prototype, 89% estiment que les raisons de la collecte et du traitement des données personnelles sont suffisamment expliquées, claires et transparentes.

Les principaux enseignements de la campagne

L’impression générale est plutôt unanime : vous semblez être conquis par ce prototype mais émettez quelques besoins supplémentaires pour l’améliorer !

Vous appréciez la clarté, la sobriété, la lisibilité et le design de l’interface. Vous aimez le fait que ce soit aéré et facile d’utilisation. Selon vous, les couleurs et les ronds rappellent bien l’univers Somfy et sont dynamiques. Certains suggèrent d’utiliser les « O percés » de Somfy plutôt que les ronds !

Les besoins qui ressortent sont la volonté de transparence quant aux ressources générées à partir de vos informations personnelles, le lieu où elles sont stockées ainsi que la mise en avant de l’aspect éthique. D’autres besoins ont également été ressentis notamment la nécessité d’un discours clair, avec des exemples concrets mais aussi pratiques dans la gestion des consentements. Enfin, nous notons quelques besoins autour de la précision des lieux d’hébergement des données ainsi que de la différenciation entre les différents moyens de collecte des informations.

Vous avez également été très minutieux et attentifs aux détails du prototype. Vous avez d’ailleurs relevé quelques erreurs de formulation, d’orthographe et de syntaxe (oups !).

Et maintenant ?

Grâce à vos contributions (près de 400 !), nous avons pu faire évoluer le prototype. En effet, une seconde version de cette interface de gestion de vos données personnelles Somfy a été effectuée en fonction de vos retours. Quelques participants à cette campagne ont d’ailleurs eu l’occasion de tester ce dernier prototype ! À ce titre, nous vous invitons à nous rejoindre sur notre groupe Facebook pour être avertis de ce type d’initiative ! 😊

Dans quelques mois, vous pourrez découvrir cette interface que nous avons co-créé ensemble directement sur le site Somfy !

Un grand merci pour vos précieuses idées et à très vite sur de nouveaux projets !

Sophie, Community Manager

Nouvelle enquête : Partir en toute sérénité grâce à la maison connectée !

Pour bien démarrer ce mois d’août, nous vous proposons de vous plonger dans un univers de vacances en toute sérénité grâce à Somfy !

Visuel campagne sérénité

Selon Statista, plus de 45% des français ont pour saison préférée, l’été ! Cette période où le soleil, les longues soirées et parfois même, les vacances sont au rendez-vous !

Chez Somfy, nous avons conscience que l’approche d’un séjour peut être, au-delà d’être d’une grande satisfaction, une période inquiétante. C’est à ce moment-là que nous planifions toute l’organisation autour de notre maison : Qui va s’occuper du chien ? Qui va arroser les fleurs ? Comment s’assurer que sa maison est en toute sécurité ?

Face à ces nombreux questionnements légitimes, Somfy a développé différents équipements vous offrant un maximum de réassurance et de sérénité : la caméra, l’alarme, le détecteur de mouvements, le détecteur d’ouvertures… Par le biais de cette enquête participative autour de la maison connectée, nous aimerions comprendre comment vous garantir des vacances zen et sans stress, au départ et loin de chez vous. De plus, nous souhaiterions également savoir si nos solutions actuelles répondent à vos besoins.

Comment participer à ce projet sur la sérénité ?

C’est tout simple ! Il suffit de se rendre sur la page du projet et de s’inscrire. Vous pourrez ensuite participer au sondage et au brainstorming géant tout en respectant les thématiques proposées :

  • Avant votre départ : quelle organisation et quels besoins ?
  • Au départ : quels rituels et quel accompagnement ?
  • Pendant vos vacances : quelles routines et quel suivi ?

Que vous soyez client Somfy ou non, votre avis nous intéresse ! En participant activement, vous gagnerez des points qui vous permettront de participer au tirage au sort pour remporter une caméra extérieure Somfy (dès 1000 points), une caméra intérieure Somfy (dès 600 points) et une enceinte mini JBL GO 2 (dès 400 points). De quoi passer des vacances sereines et agréables non ? 😉. Pour augmenter votre score, il vous suffit de répondre au sondage, poster des idées, commenter, attribuer des likes et en récolter. Enfin, en tant que Community Manager, je serai présente pour vous accompagner dans votre participation !

À bientôt sur cette campagne de co-création portant sur la sérénité durant vos séjours !

PS : On profite de cet article sur les vacances pour vous annoncer que l’équipe My Somfy Lab s’offre une petite pause ! Mais pas d’inquiétude, nous revenons vite dès le 24 août avec de nombreux projets plein la tête !

Sophie

« Nouveau demain » : les enseignements et les chiffres cles de la campagne sur le developpement durable

Le développement durable étant au cœur des démarches Somfy, nous avons initié cette campagne de mai à juillet 2020.

Visuel campagne développement durable

À la suite de cette période inédite, nous avions conscience que vos priorités du quotidien et attentes envers Somfy allaient évoluer. Nous l’avons d’ailleurs constaté au fur et à mesure de cette campagne sur le développement durable. En effet, vos attentes ont évolué entre le 20 mai, date de début du projet et fin juillet, deux mois plus tard. Après deux mois d’enquête et près de 800 contributions nous pouvons affirmer en savoir plus sur vos nouvelles envies.

Les chiffres clé tirés du sondage :

  • 95% des répondants du sondage (69) se disent sensibles aux valeurs que portent une marque,
  • 71% ont de nouvelles habitudes de consommation qu’ils comptent conserver,
  • 4/5 est la note moyenne que vous adressez à Somfy concernant son éthique et sa responsabilité,
  • Selon 64% des répondants, Somfy est une marque qui permet de faire des économies d’énergie,
  • 62% d’entre vous favorisent l’aspect humain au digital en tant que consommateur,
  • 75% des participants au sondage, favorisent une solution intelligente qui collecte des données à une solution non-connectée qui ne collecte pas de données.

Les enseignements de la campagne sur le développement durable :

Environnement personnel :

Vos nouvelles priorités s’articulent principalement autour de la famille. Vous souhaitez que votre temps de travail ne dépasse pas celui passé auprès de vos proches. Vous êtes vigilants par rapport à la sécurité de vos données. On note un intérêt récent pour le DIY, la simplicité et le retour à l’essentiel. Vos attentes envers Somfy concernent le bien-être à domicile. Par exemple, vous souhaiteriez voir apparaître des produits intelligents qui apprennent de votre quotidien sans avoir à le faire manuellement.

Consommation :

Désormais vous êtes nombreux à vouloir soutenir les commerçants locaux, régionaux et nationaux. Certains d’entre vous ont comme nouvelle priorité d’acheter bio et êtes d’ailleurs prêts débourser davantage pour avoir un produit fabriqué en France. Vous avez conscience qu’en plus de soutenir l’économie locale, vous luttez contre la pollution. Enfin, vous aimeriez pouvoir donner une seconde vie à vos produits tout en ayant une plateforme sécurisée. Vous aimeriez que la totalité des solutions soient fabriquées en France ou en Europe.

Ecologie :

La majorité de vos nouvelles résolutions concernent l’écologie. Vous avez été nombreux durant le confinement à vous tourner vers le DIY, le recyclage, la seconde vie.

Concernant l’écologie, certains ont conscience que s’équiper Somfy c’est avoir la possibilité de faire des économies d’énergie. À ce titre, vous aimeriez être accompagnés. Vous souhaiteriez que Somfy devienne acteur sur le marché de gestion de l’eau afin de pouvoir faire des économies et respecter l’environnement dans un esprit de développement durable. Enfin, des produits autonomes en énergie seraient très appréciés.

Concernant la conception, vous attendez de nos produits qu’ils soient fabriqués avec des matières recyclées voire bio en France et/ou en Europe (durabilité + gage de qualité). Il serait apprécié que le packaging soit réduit au strict nécessaire. Enfin, vous nous conseillez de davantage communiquer sur nos démarches d’écoconception ! Nous nous sommes d’ailleurs aperçus dans les résultats du sondage que ces dernières restaient peu connues.

Environnement professionnel et collectif :

Vous êtes nombreux à avoir expérimenté le télétravail durant le confinement et espérez pouvoir travailler ainsi plus régulièrement. Vous êtes attentifs aux marques ayant des initiatives locales et collectives. Certains ont d’ailleurs aidé les personnes âgées ou en difficulté durant la crise.

Vous aimeriez que Somfy donne davantage accès à la domotique aux personnes âgées ou en situation de handicap. Des solutions facilitant le télétravail à votre domicile afin de vous sentir efficace chez vous, seraient appréciées. D’ailleurs, vous avez reconnu le fait que Somfy offre cette possibilité à ses salariés et affirmez que c’est un élément qui devrait être mis en avant. Enfin, vous attendez de Somfy que ce soit une entreprise bienveillante envers ses salariés (sécurité, confort, management, ambiance et événements…).

Digitalisation :

Vous aimeriez pouvoir tester les produits et vous projeter dans l’univers connecté Somfy grâce à la réalité virtuelle. Afin de limiter les déplacements, vous souhaiteriez pouvoir échanger avec des techniciens à distance.


Voici une synthèse des enseignements inspirés de vos contributions. Nous avons également pris note de toutes vos autres suggestions. Désormais, nous allons présenter l’ensemble des résultats à l’équipe-projet en charge de la RSE et du développement durable chez Somfy. Une campagne très similaire a été proposée aux collaborateurs Somfy pour comparer vos attentes. De nombreux enseignements se rejoignent entre ces deux projets et seront présentés en interne à l’occasion de la semaine Somfy du développement durable du 21 au 25 septembre.

Encore merci à toutes et à tous et félicitations aux gagnants !

Sophie, Community Manager

LES HOMMES ET LA DOMOTIQUE

Homme et la domotique

Il y a quelques semaines, nous vous proposions un article de blog sur « les femmes et la domotique ». Afin de refléter la vision des hommes et la domotique (et ne pas faire de jaloux 😉), nous avons réalisé un second épisode de cette série ! De plus, vous avez été plusieurs à être intéressés par cette thématique lorsque nous vous avons questionnés sur le groupe Facebook. Cette fois-ci, nous avons interrogé, Ludovic, connu sous le nom de IDOX sur les campagnes de co-création de My Somfy Lab !

Avant de découvrir l’interview de Ludovic, nous avons fait quelques recherches sur les hommes et la maison connectée. Selon une étude réalisée en janvier 2018 par Mano.Mano.fr, 96% des hommes déclarent savoir ce que représente l’univers de la domotique. De plus, 60% des 2577 personnes interrogées veulent bénéficier d’un mélange intelligent et maîtrisé entre des appareils domotiques et des installations traditionnelles. L’univers de la maison intelligente est loin d’être méconnu par les français !

Découvrons désormais l’interview de Ludovic, 38 ans. Il travaille actuellement dans une société d’assembleur conseils dans l’ouverture. Il souhaite créer une entreprise dans la domotique, une domotique pour tous (malentendants, mal-voyants, handicapés,…). Un beau projet qui mérite d’être mis en avant ! 😊


 

L’interview

  • En tant qu’homme, qu’est-ce qui vous plait dans l’univers de la maison connectée ?

En tant qu’homme, ce qui me plaît dans l’univers de la maison connectée est la sécurité lors de mon départ et l’esprit tranquille à mon retour.

  • Qu’est-ce qui vous intéresse dans l’automatisation des équipements de votre habitat ?

L’automatisation des équipements apporte le côté feignantise (pas besoin de se lever pour allumer la lumière, musique) et le côté rassurant de ne pas avoir oublié une lumière à mon départ.

  • Chez vous, qui utilise le plus les produits connectés ?

Chez moi, j’utilise le plus les produits connectés mais les enfants s’y mettent aussi. Mon fils Téo a 13 ans et ma fille Calie a 12 ans. Ils utilisent Google mini pour fermer et ouvrir les volets, allumer et éteindre le cumulus et pour changer de chaîne sur la Freebox. Mais Madame n’utilise pas la Google mini, elle a l’impression de parler toute seule 😜

  • Quels produits avez-vous et quels sont vos fétiches ?

Je suis équipé de volets roulants io, un store banne io, un compteur joule dans le compteur, une lumière en io et rts, une alarme Protexial io (mais j’ai prévu de l’enlever), la jolie caméra que vous m’avez offert sur My Somfy Lab, un Sunis io, un moteur bras pour le portail, une Nina timer io, mais mon préféré reste la caméra.

  • Quel est selon vous, le produit Somfy le plus plébiscité par les hommes ?

Le produit Somfy le plus plébiscité par les hommes à mon avis est la caméra ou l’alarme.

  • Pourquoi pensez-vous que ces produits sont les plus plébiscités ?

En tant que papa je cherche la sécurité à la maison pour la famille.

  • Depuis quand avez-vous rejoint My Somfy Lab et qu’est-ce qui vous a motivé ?

Voilà bientôt 1 an que je participe à Somfy Lab et j’ai voulu avant tout partager ma connaissance de la domotique.


 

Les enseignements

Un grand merci à Ludovic (alias IDOX) pour ses réponses très intéressantes et pour le temps accordé !

Au niveau des enseignements, nous notons que :

  • L’aspect sécurité est un élément très important en tant que papa. Les produits sollicités en priorité sont la caméra et l’alarme.
  • Le côté pratique et de ne pas avoir à se déplacer pour lancer des automatismes est un enjeu fort.
  • Les enfants peuvent s’inspirer de leurs parents dans des actions simples de la domotique.

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